22aAB-Informatika a statistikav CR+ mimořádné situace

A.Informatika a Statistika ve službách cestovního ruchu

Informace v cestovním ruchu

• Cestovní ruch úzce souvisí s bezprostředním získáváním nových informací v různé podobě (obrazové, textové, zvukové, čichové, hmatové, chuťové) v prostředí, které obsahuje velké množství nových informací, tedy mimo místo trvalého bydliště.

• Z toho vyplývá, že informace hrají v cestovním ruchu klíčovou roli.

Informace dělíme:

Podle druhu informace, který značně rozhoduje o míře jejího vlivu na zákazníka je:

1. Informace tištěná (noviny, plakáty, katalogy, časopisy,...)

2. Informace textová, která obsahuje pouze text

Rozlišujeme informace tištěné na papíře a dokumenty moderních textových editorů (mohou obsahovat text, grafy, obrázky)

1. Informace obrazová (fotografie hradu, zámku, hotelu, pobřeží)

2. Informace zvuková (např. zvukový průvodce památkami instalovaný v informačním stojanu, sdělení referenta cestovní kanceláře)

3. Informace multimediální (realizována videem, televizí, multimediální počítačovou prezentací apod.)

4. Informace smíšená (obsahuje různé typy informací -informaci tištěnou, zvukovou, obrazovou. Podávanou např. v turistickém informačním středisku – slovní komentář pracovníka, mapy, tištění průvodci, informace podávané pomocí počítače apod.

Podle intervalu změny:

1. Informace relativně stálá (podnebí, památky, sloh a historie)

2. Informace proměnná s dlouhou periodou změny (struktura ekonomiky, státní zřízení, složení obyvatelstva)

3. Informace proměnná se střední periodou změny (termín zájezdů cestovní kanceláře, ceníky služeb, otevírací doby kulturních a historických památek)

4. Informace neustále se měnící (aktuální stav rezervace letenek, aktuální obsazenost ubytovacích zařízení, aktuální počasí)

Podle kvality a rozsahu informace:

1. Odkaz na jiný zdroj informací moderním postupem (kontaktní adresy a telefonní čísla, vyhledávání a anotace titulů v knihovně apod.)

2. Částečná informace (informační minimum o dané zemi, výklad místního průvodce atd.)

3. „Úplná“ informace (vyčerpávající)

Využití výpočetní techniky a informační technologie v cestovním ruchu:
V současné době je využívání výpočetní a komunikační techniky v dynamicky se rozvíjejícím CR nezbytností.

Doprava:

• Výpočetní a komunikační technika se dnes používá v rozšířené míře v subjektech zabývajících se dopravou.

• Vedle navigačních systémů v letecké a vodní dopravě, ve vlakové a letecké dopravě se již delší dobou používají informační a informačně rezervační systémy, které poskytují informace o vlastní dopravě, ale i rezervaci letenek či jízdenek.

• V letecké dopravě se používají po několikaletém vývoji různé počítačové rezervační systémy CRS, nazývané také G.D.S., které vedle rezervace letenek a vyhledávání spojení nabízejí vyhledávání a rezervaci zejména ubytovacích služeb a půjčování aut.