MARKETING

MARKETING

Definice marketingu

= SOUBOR AKTIVIT, JEJICHŽ CÍLEM JE PŘEDVÍDAT, ZJIŠŤOVAT, STIMULOVAT A USPOKOJIT POTŘEBY A POŽADAVKY ZÁKAZNÍKA

Americká marketingová asociace v roce 2007 formulovala následující definici marketingu: "Marketing je činnost, soubor institucí a procesů pro vytváření, komunikování, dodávání a výměnu nabídek, které mají hodnotu pro zákazníky, klienty, partnery a společnost jako celek."

Philip Kotler chápe marketing jako: "Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot."

Z českých autorů definuje marketing Jaroslav Světlík takto: "Marketing je proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné fázi uspokojení potřeb a přání zákazníka efektivním a výhodným způsobem zajišťujícím splnění cílů organizace.

Základní pojmy:

Potřeba = pociťovaný stav nedostatku

• Vrozené x naučené

• Materiální x nemateriální

• Ekonomické x neekonomické

• Konečné x výrobní

Požadavek = specifické vyjádření subjektivního stavu

(potřeba najíst se může vyústit v konkrétní požadavek koupit si cheesburgera u McDonald´s)

Poptávka = množství požadovaných konkrétních produktů, její velikost je dána kupní silou

Základní úkoly marketingu

• Uspokojení potřeb zákazníka

• Dosažení výhody nad ostatními konkurenty

Efektivní marketing vychází z analýzy zákazníka a analýzy konkurence.

Strategie firmy se opírá o 4 základní nástroje marketingu = MARKETINGOVÝ MIX:

CÍLE ORGANIZACE

návratnost investic, tržby, zisk, podíl na trhu, společenské poslání

CÍLE MARKETINGU

uspokojení potřeb zákazníka, konkurenční výhoda

STRATEGIE MARKETINGU

diferenciace produktu, minimalizace nákladů, tržní orientace

NÁSTROJE MARKETINGU = 4 P = MARKETINGOVÝ MIX

Product (Produkt)

• kvalita

• funkce

• trvanlivost

• záruka

• servis

Place (Distribuce)

• katalogový prodej

• VO, MO síť

• skladování

• doprava

• úvěr

Price (Cena)

• vysoká (rychlá úhrada N)

• nízká (proti konkurenci, vysoký obrat)

Promotion (Komunikace)

• povědomí o značce

• úloha reklamy

• vyzkoušení výrobku

Marketingové koncepce

= přístup k tomu, jak co nejefektivněji dosáhnout stanovených cílů..tzn. na co se marketingové aktivity firmy zaměřují

1. Výrobní koncepce

• jedna z nejstarších,

• vychází z toho, že zákazník preferuje levné a snadno dostupné výrobky,

• výrobce se zaměřuje na zvýšení objemu výroby a náklady nižší než konkurence (ne na zákazníka)

1. Výrobková koncepce

• Vychází z toho, že zákazník preferuje nejvyšší kvalitu a je ochoten zaplatit nejvyšší cenu

• Výrobce se zaměřuje na produkci kvalitních výrobků – to vede k marketingové krátkozrakosti = výrobce se snaží natolik zdokonalit výrobek, až přehlídne skutečnou potřebu zákazníka (vylepšuje pastičku na myši, až mu uknikne, že zákazník se chce pouze myši zbavit a nechce platit za drahnou barevnou voňavou hrající pastičku)