Marketingový mix

MARKETINGOVÝ MIX

Základní prvky marketingu = 4 P

1. Výrobek (product)

2. Cesty prodeje (place)

3. Cena (price)

4. Stimulování prodeje (promotion)

Výrobek = product

• hmotný statek nebo služba, která má uspokojovat potřeby zákazníka

• Produktem není jen materiální podstata, ale i všechny okolnosti, které jsou s produktem spojeny

• Výrobce nenabízí výrobek jako souhrn užitečných vlastností, ale jako vyřešení určitého problému spotřebitele = totální výrobek

3 vrstvy výrobku

1. JÁDRO – základní užitný efekt (dobu, po kterou se výrobek prodává na trhu)

2. FYZICKÁ PODOBA VÝROBKU – značka, kvalita, obal, styl, design

3. ROZŠÍŘENÉ POJETÍ VÝROBKU – záruka, úvěr, instalace, dodávka

1. Jádro výrobku

   • tj. užitná hodnota výrobku – hodinky měří čas, na židli se sedí, koncert umožní kulturní zážitek

Životní cyklus výrobku - FÁZE

• Zavádění – uvádění na trh, cílem je získat zákazníky

• Růst – prodej a zisk roste, zvyšování poptávky, cílem je zvyšovat prodej

• Zralost – velikost prodeje je nejvyšší, poptávka se podporuje např. – akcemi, snižováním cen,

cílem je udržet maximální objem zisku

• Útlum – pokles

- řešením je : rychle vyprodat stávající zásoby

: zastavit produkci

: nalézt novou oblast užití

• každá fáze je charakterizována různou výší výdajů, cenou, prodejem, ziskem, distribucí reklamou atd.

1. Fyzická podoba výrobku

   • tj. způsob, jakým danou potřebu produkt uspokojuje – např. židle může být plastová, dřevěná, polstrovaná...

   • obvykle zahrnuje:

     • užitné parametry a kvalitu – spotřeba energie, rychlost ...

     • obal – podle obalu zákazník často soudí o kvalitě a parametrech produktu, podává nutné informace např. složení produktu, jak s ním zacházet

     • design – může být rozhodujícím faktorem

Účinnost obalu:

• Musí upoutat pozornost – tvar, motiv, kombinace barev, materiál, …

• Musí vyvolat přání koupit výrobek – obrázek, stručný popis výhod, …

• Musí být zapamatovatelný – značka - vztah k výrobku, výrazná, grafická, estetická, …

Design

• Výsledek technických a marketingových činností, které zajišťují soulad funkční a vzhledové charakteristiky výrobku

Styl

• Souhrn estetických vyjádření vlastností výrobku, kombinace linií, tvarů, forem, barev

• Cíl = aby se výrobek zákazníkovi líbil tak, že se rozhodne jej koupit

• Styl je přijat – pokud přerůstá v módu

• Móda – všeobecně přijatý styl

Kvalita

• Ve smyslu přání odběratele – požaduje od výrobku konkrétní stupeň užitečných vlastností

• Ve smyslu právním – výrobek je v souladu s právními předpisy (s techn. normami)

1. Rozšířené pojetí výrobku

   • zahrnuje také služby spojené s produktem

   • nebo vylepšení produktu, dodávání doplňků, přídavných zařízení, smluvní záruku apod.

1. Dodávka a prodejní služby

   • Obchodně technické služby a servis, slouží zákazníkovi

   1. Při výběru a uskutečňování dodávky (prospekty, ceníky, katalogy, poradna, …)

   2. Při užívání výrobku (inspekční služby, servis, provádění oprav, …)