Odbyt,_obchod

14. ODBYT, OBCHOD

a) Odbyt – pojem, význam, funkce

-soubor činností, hlavním cílem = je uplatnit výrobky/služby na trhu a dodání odběrateli

-veškeré činnosti související s přesunem hotových výrobků a služeb od výrobce ke spotřebiteli; stejný význam má i termín odbyt

- odbytem se zabývá Odbytový a marketingový útvar, který podléhá přímo řediteli

aktivní funkce odbytu spočívá v:

1. usměrňování výroby tak, aby uspokojovala potřeby trhu

2. usměrňování spotřebitele při vytváření poptávky

3. informování o nových výrobcích a překonávání konzervativních návyků při spotřebě

b) Odbytové činnosti – plánování odbytu, bilance odbytu, marketingové činnosti, operativní odbytové činnosti (nabídka zboží, uzavírání smluv, vyřizování reklamací), expedice a fakturace, obchodně technické služby, evidence

1. marketingové činnosti

2. plánování odbytu

3. personální zajištění odbytu

4. získávání odběratelů a jednání s nimi, uzavírání kupních smluv

5. vyřizování reklamací

6. skladování výrobků

7. expedice

8. fakturace

9. evidence a hodnocení prodeje

10. obchodně technické služby

11. podnikové prodejny

12. propagace, výzkum trhu

13. stimulace prodeje

1. Výzkum trhu, průzkum trhu

- podnik získává potřebné informace o trhu, které mají dlouhodobější charakter

- průzkum trhu je krátkodobější činnost při níž zjišťujeme okamžitý stav trhu, operativní změny a směry vývoje.

- od výzkumu trhu se odvíjí všechny další činnosti podniku. Stanoví se cíl výzkumu= vývoj poptávky

- výsledkem výzkumu = vypracována studie

Průzkum trhu se zkoumá 2 metodami:

1. od stolu (informace dostupné v podniku nebo v jeho okolí; sjednotí – utřídí - vyhodnotí)

2. v terénu (chování zákazníků, konkurence, sledování zboží – užitné vlastností, kvalita, atd.)

2. Plánování odbytu

- plán prodeje =roční a vychází z požadavků odběratelů

- základem pro jeho sestavení je průzkum trhu= obyvatelstvo, zboží i konkurenci

- tímto zjistíme,kolik prodáme a zajistíme příslušné zdroje

- má formu bilance, jednotlivé druhy výrobků jsou v materiálních jednotkách, celkový prodej v jednotkách peněžních

- každý podnikatel musí vědět, jaký objem produkce chce prodat to jsou - zdroje odbytu a komu chce svou produkci prodávat - rozdělení dodávek

BILANCE ODBYTU

Zdroje odbytu Rozdělení dodávek Výroba zboží Dodávky pro investiční výstavbu PZ (+) Dodávky pro vnitřní obchod KZ (-) Dodávky pro vývoz Nákup zboží Ostatní dodávky pro výrobní spotřebu Ostatní zdroje Celkem Celkem

I. Přímý prodej

a) Výrobce – Spotřebitel (konečný spotřebitel, výrobce…)

- obvyklý u výrobků na zakázku (nábytek dělaný na míru, šaty šité na míru, turbína,…)

b) Výrobce – Maloobchod – Spotřebitel

- obvyklý u výrobků podléhajících rychle zkáze (mléčné výrobky, maso, zelenina, ovoce,…)