19B - Konflikty
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
19B
KONFLIKTY
− Konflikt z latinského conflicto – střetnout se, utkat se v boji
− Psychický stav, kdy dochází ke střetnutí protichůdných sil na cestě k cíli (kariéra x dítě)
− Cílem by mělo být naučit se pozitivně využívat konfliktů k vylepšení vztahů a ke svému osobnímu rozvoji
− Konflikt sám není negativním jevem, negativně v něm působí záporné emoce
Druhy konfliktů
1) intrapersonální− vnitřní, vznikající uvnitř jedince− stav vnitřního rozporu jedince, který vzniká současným působením 2 nebo více motivů, z nichž si má vybrat 1, ale
žádný nemá výraznou převahu
2) interpersonální− vnější, mezilidský
− střetnutí mezi dvěma nebo více jedinci či skupinami různých zájmů, potřeb, názorů, apod.
Průběh konfliktů
1) eskalace− hromadění napětí, konflikt přechází do eskalační fáze
− v této fázi začíná stoupat adrenalin, člověk je dráždivější, ale ještě zachovává racionalitu − možnost zásahu: vysvětlování, vstup třetí osoby, …
2) vrchol konfliktu− emocionální zatmění, chybí racionalita nebo je potlačena, obě strany vstupují do boje
− možnost zásahu: odchod z místa střetu, vstup třetí osoby, …
3) zklidnění− uvolnění a ztišení konfliktu, rekapitulace proběhlé situace
− často doprovázeno i fyzickým svalovým napětím
− vysoká hladina stresových hormonů (člk je dráždivý, stačí pozn. či nevhodná mimika a může se vrátit předchozí fáze)
− možnost zásahu: zjednodušená mluva, hlídat chování a vyjadřování, …
4) postkonfliktní stav− charakteristika vlastního chování (výčitky nebo myšlenky „kdybych byl býval“)
− možnost zásahu: zpětná vazba k tomu, co proběhlo, využití třetí osoby
Charakteristika konfliktů− konflikt apetence: volba mezi dvěma příjemnými věcmi
− konflikt averze: