8. Komunikace

8. Komunikace

= přenos informací, sdělování obsahu vědomí jednoho člověka dalšímu člověku či lidem.

- Je to proces vznikající za určité situace, uskutečňovaný mezi komunikujícími účastníky.

- Ty můžeme označit jako autora sdělení (produktora) a příjemce sdělení (recipienta)

• V mluveném projevu jako mluvčího a posluchače
• V psaném projevu jako pisatele a čtenáře.

- Podstatnou podmínkou úspěšné komunikace je dorozumívací kód, jímž je při verbální komunikaci jazyk.

- Sdělování tématu komunikace předpokládá existenci tzv. komunikačního kanálu – spojení mezi lidmi, příjemce musí mít možnost předávané informace nějak dekódovat, např. slyšet.

- Sociální komunikace – proces, v jehož rámci se sdělují či vyměňují informace

- Představuje sdělování a příjímání informací při sociálním schování a sociálních vztazích

Typy sociální komunikace

1. Intrapersonální – vnitřní řeč

2. Interpersonální – komunikace mezi lidmi (nejčastěji dialogová)

3. Masová – založena na centrálních médiích; reklama, TV, internet

- Vznik s rozvojem techniky

- Předávání informací

Druhy komunikace

1. formální a neformální

- formální – komunikujeme nezbytně jen to, co potřebujeme (např. v práci) – „Dobrý den.“
- neformální – osobní komunikace, něco navíc – „Dobrý den, jak se máte?“

2. spolupracující a konkurující

- spolupracující – kooperativní
- konkurující – když chce mít někdo v komunikaci poslední slovo, mít vrch

3. symetrická a asymetrická

- symetrická – dva lidé zhruba na stejné úrovni; spolužáci, kamarádi, partneři, manželé
- asymetrická – jeden z komunikujících je na vyšší úrovni; v armádě, učitel a student, rodiče a děti; zneužívání svého postavení – mladší nadřízený, učitel a studentka

4. mateřská

- patří mezi archetypy

- matky v celém světě ke svým dětem komunikují stejně nebo podobně

- mazlivě, o tóninu vyšším hlasem, zdůrazňováním souhlásek nebo samohlásek

Typy komunikace

- kruhová - komunikace s nejbližšími sousedy

- řetězová - pouze s jedním sousedem, on s dalším a pořád dokola

- ohnisková - jedna osoba komunikuje s více lidmi

- vertikální - informace jde shora dolů a zdola nahoru (podřízení, vedoucí)

- horizontální- informace na téže úrovni, mezi členy určité skupiny

Verbální

- Nejběžnější forma interpersonální komunikace

- Základní forma: rozhovor

- užívá artikulovanou řeč, tvořenou hláskami, slovy a větami

- je vázána na určitý jazyk

- jeho slova jsou symboly s více méně stálým a určitým významem, který není zcela závislý na souvislosti a situaci

- proto může vyjadřovat i témata a obsahy nepřítomné, například minulé, vzdálené nebo budoucí, případně i neskutečné a fantazijní, například v literatuře nebo mýtu.

- Tvoří 20% komunikace