Předmět Služby v cestovním ruchu (KOD / SCR)

Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu KOD / SCR - Služby v cestovním ruchu, Ekonomická fakulta, Jihočeská univerzita v Českých Budějovicích (JU).

Materiál	Typ	Datum	Počet stažení

Obsah

Témata přednášek:1.Cíl předmětu, zdůvodnění jeho obsahu a struktury.2.Potřeby návštěvníků v cestovním ruchu a jejich uspokojování s důrazem na služby cestovního ruchu. Podstata služeb a jejich znaky v cestovním ruchu. Klasifikace a charakteristika služeb v cestovním ruchu. Komplexnost a kvalita služeb cestovního ruchu. Poskytování služeb cestovního ruchu z hlediska živnostenského zákona.3.Informační služby.4.Dopravní služby.5.Ubytovací a stravovací služby.6.Sportovně-rekreační a kulturně-společenské služby.7.Služby cestovních kanceláří a cestovních agentur.8.Průvodcovské a animační služby.9.Pojišťovací služby v cestovním ruchu.10.Lázeňské služby.11.Služby kongresového a incentivního cestovního ruchu.12.Služby venkovského cestovního ruchu.13.Služby pro specifické segmenty trhu cestovního ruchu.14.Ostatní služby v cestovním ruchu. Směnárenské služby v cestovním ruchu.Témata seminářů:1.Úvod do studia předmětu. Systém práce na seminářích. Podmínky na získání zápočtu a úspěšné vykonání zkoušky. Zadání seminárních prací.2.Informační služby (T.I.C, turistické produkty) .3.Informační služby (informační materiály pro cestovní ruch), prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování informačních služeb v cestovním ruchu?4.Aktivity kulturně historického cestovního ruchu, prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování kulturně-historických služeb v cestovním ruchu?5.Lokalizace atraktivit sportovně rekreačních služeb,služby zimního střediska CR prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování sportovně-rekreačních služeb v cestovním ruchu?6.Služby cestovních kanceláří a agentur, zákon 159/1999 Sb., prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování služeb cestovními kancelářemi a cestovními agenturami?7.Lázeňská místa a lázeňské služby v ČR, prezentace seminární práce?Aktuální problémy poskytování lázeňských služeb v cestovním ruchu?8.Služby wellnes, provoz wellnes zařízení, prezentace seminární práce?Aktuální problémy poskytování wellnes služeb v cestovním ruchu?9.Dopravní služby jako atraktivita cestovního ruchu, prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování dopravních služeb v cestovním ruchu?, průběžná kontrolní písemná práce10.Služby průvodců a animátorů v cestovním ruchu, prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování služeb průvodců a animátorů v cestovním ruchu?11.Služby kongresového a incentivního cestovního ruchu, prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování služeb kongresového cestovního ruchu?12.Poskytování služeb venkovské turistiky, prezentace seminární práce ?Aktuální problémy poskytování služeb venkovského cestovního ruchu?13.Modelové příklady služeb zážitkového cestovního ruchu, komunikace při poskytování služeb, prezentace seminární práce ?Komunikační problémy ve vztahu koncových zákazníků a poskytovatelů služeb?14.Prezentace zadané skupinové práce

Literatura

ORIEŠKA, J. Služby v cestovním ruchu. Praha, 2010. ISBN 978-80-85970.ORIEŠKA, J. Technika služeb cestovního ruchu. Praha: Idea servis, 1999. Horner, S., Swarbrooke, J. Cestovní ruch, ubytování a stravování, využití volného času. Praha: Grada Publishing, 2006. ČSN EN 13 809. Služby cestovního ruchu - Cestovní agentury a cestovní kanceláře (touroperátoři) - Terminologie. ČSN 18 513. Služby cestovního ruchu - Hotely a ostatní kategorie turistického ubytování - Terminologie. ČSN 76 1110. Služby cestovního ruchu - Klasifikace ubytovacích zařízení - Kategorie hotel, hotel garni, penzion a motel.

Požadavky

PREZENČNÍ STUDIUM:Požadavky k zápočtu:A) spoluúčast na týmových pracích v rámci seminářůB) prezentace a odevzdání seminární práce v řádném termínuC) účast na semináříchmax. dvě absenceKOMBINOVANÉ STUDIUM:Požadavky k zápočtu:A) Odevzdání seminární práce v řádném termínuPožadavky ke zkoušce:A) 60% úspěšnost při psaní zkouškového testuB) Ústní zkouška

Garant

doc. Ing. Ján Orieška, Ph.D.

Vyučující

doc. Ing. Ján Orieška, Ph.D.