Předmět Přístupy v sociální práci - vyjednávání a mediace (SPP408)

Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu SPP408 - Přístupy v sociální práci - vyjednávání a mediace, Fakulta sociálních studií, Masarykova univerzita (MU).

Materiál	Typ	Datum	Počet stažení

Cíl

Cílem je prohloubení znalostí a dovedností, které umožňují využít při práci s klienty přístup zaměřený na řešení problémů a teorii vyjednávání a řešení konfliktů v oblasti poradenství a mediace. Důraz se přitom klade na mediaci jako proces, ve kterém sociální pracovník - mediátor zprostředkovává sporným stranám vyjednávání a pomáhá jim dospět k oboustranně akceptovatelné dohodě. Součástí kurzu je prezentace mediace a praktické nacvičení vybraných dovedností mediátora na příkladech. Absolvent/ka kurzu by měl/a lépe rozumět teorii a metodám mediačního (vyjednávacího) procesu, měl/a by být schopen/a lépe reflektovat tento proces i svoje vlastní komunikační a vyjednávací dovednosti a měl/a by být schopen/a rozvinout efektivnější osobní vyjednávací strategie.

Osnova

Přístup orientovaný na řešení problémů podle EganaVztah jako pracovní spojenectví, význam hodnot, přístup k rezistentním klientůmMediace - charakteristika mediace a mediační styly, mediace v rodinné oblasti - fáze rozchodu, obranné reakce a asymetrie, manipulace, fantazijní postavyUkázka mediace, technika mediace - fáze, úloha mediátoraTeorie konfliktu - funkce, zdroje, cyklus, způsoby řešení konfliktůTeorie vyjednávání - distributivní a konstruktivní, základní charakteristikyKonstruktivní vyjednávání: oddělení lidí a problému; oddělení pozic a zájmů; hledání alternativ; využívání objektivních kritériíZákladní fáze mediačního procesuVyjednávání s problémovými lidmi, nátlakové taktikyZastupování a vyjednáváníVybrané etické problémy mediace, etický kodex mediátora, institucionální zázemí

Literatura

EGAN, Gerard. The skilled helper :a problem-management and opportunity-development approach to helping. 7th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 2002. xii, 404 s. ISBN 0-534-36731-3. infoMediace :způsob řešení mezilidských konfliktů. Edited by Lenka Holá. 1. vyd. Praha: Grada, 2003. 190 s. ISBN 80-247-0467-6. infoKLIMEŠ, Jeroným. Partneři a rozchody. Vyd. 1. Praha: Portál, 2005. 239 s. ISBN 80-7367-045-3. infoFISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Dohoda jistá :zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 1. vyd. Praha: Management Press, 1994. 170 s. ISBN 80-85603-48-9. infoPARKINSON, Lisa. Family mediation. London: Sweet & Maxwell, 1997. xxiii, 527. ISBN 0-421-58410-6. infoKŘIVOHLAVÝ, Jaro. Konflikty mezi lidmi. Vyd. 2., přepracované. Praha: Portál, 2002. 189 s. ISBN 80-7178-642-X. infoJak překonat nesouhlas :zásady vyjednávání s lidmi, s nimiž nelze vyjednávat. Edited by William Ury, Translated by Aleš Lisa. 5. vyd. Praha: Management Press, 2008. 129 s. ISBN 978-80-7261-192-8. infoEGAN, Gerard a Rich MCGOURTY. Exercises in helping skills :a manual to accompany The skilled helper. 7th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 2002. 178 s. ISBN 0-534-36732-1. infoFISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Jak dosáhnout souhlasu :zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 2. vyd. Praha: Management Press, 2004. 173 s. ;. ISBN 80-7261-100-3. infoSíla a moc pozitivního nesouhlasu :jak říci ne a přesto se dohodnout. Edited by William Ury. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2007. 246 s. ISBN 978-80-7261-163-8. info

Garant

prof. PhDr. Libor Musil, CSc.

Vyučující

PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D.