Předmět Komunikace (UOM / O2KOM)

Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu UOM / O2KOM - Komunikace, Lékařská fakulta, Ostravská univerzita v Ostravě (OU).

Materiál	Typ	Datum	Počet stažení

Obsah

cvičení:1.Sociální styk a sociální komunikace - úvod do problematiky, vymezení základních pojmů. Komunikační modely. Struktura komunikace. Komunikace jako sdělování a sdílení.2.Přiměřená, problematická a patologická komunikace - vymezení pojmů, příčiny problematické a patologické komunikace, podmínky přiměřené komunikace. Specifika komunikace sestry s pacientem.3.Nonverbální komunikace - mimika, proxemika, haptika, postika, kinezika, komunikace gesty, řeč očí a pohledů, paralingvistika, sdělování úpravou zevnějšku. Specifika nonverbální komunikace všeobecné sestry, porodní asistentky s klientkou.4.Verbální komunikace. Rozhovor - formální a obsahová stránka rozhovoru, komunikační vzory v rozhovoru, sdílení pocitů v rozhovoru. Otázky (typy otázek, efektivní datování). Dialog jako nejvyšší forma osobního rozhovor. Specifika verbální komunikace všeobecné sestry, porodní asistentky s klientkou.5.Sdělování činy - devalvace a evalvace, vzájemné ovlivňování.6.Komunikační dovednosti - naslouchání, sdělování, vytvoření pozitivního vyladění. Komunikační bariéry - interní a externí komunikační bariéry. Poruchy v interpersonální komunikaci.7.Efektivní komunikace. Pravidla efektivní komunikace - produktivní a neproduktivní chování všeobecné sestry, porodní asistentky. Asertivita - vymezení základních pojmů, teze, techniky asertivity, asertivní práva.8.Komunikace mezi zdravotnickými pracovníky navzájem - komunikace v multidisciplinárním týmu, formální a neformální komunikace, vztah sestra - lékař, vztah sestra - jiní zdravotničtí pracovníci. Telefonická a elektronická komunikace. Komunikace s veřejností.9.Komunikace s rodinou nemocného - úloha sestry, druhy rozhovoru, obsah a fáze rozhovoru, podávání informací, právní aspekty, povinná mlčenlivost, chyby v rozhovoru.10.Komunikace s handicapovaným pacientem - specifika komunikace sestry s handicapovaným pacientem (nevidomý pacient, sluchově postižený pacient, pacient s psychiatrickou diagnózou, pacient s demencí, pacient s vadou řeči).11.Náročná komunikace v ošetřovatelské praxi - agresivní pacient, pacient v šoku a v těžké psychické krizi (znásilněná žena, PTSP, suicidium apod.), komunikace s umírajícím pacientem a jeho příbuznými, komunikace s pozůstalými.Další doporučená literatura:DeVito, J.A. Základy mezilidské komunikace. Praha : Grada Publishing, 2001.KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Praha : Portál, 2002. ISBN 80-7178-642-X.MAREŠ, J. IATROPATOGENIE A SORORIGENIE aneb jak nepoškozovat člověka. Praha : UK, 2002.MIKULÁŠTÍK, M. Komunikační dovednosti v praxi. Grada Publishing, 2003.POKORNÁ, D. Efektivní komunikace. Olomouc : UP, 2001.ŠPATENKOVÁ, N. Efektivní komunikace s pacientem. In: Kolektiv autorů. Vedení lékařské praxe. 4/2.1, listopad 2004. VERLAG DASHÖFER, Praha, 2004.s. 1- 8. ISBN 80-86229-96-3.ŠPATENKOVÁ, N. Základní otázky komunikace. In: Kolektiv autorů. Vedení lékařské praxe. 4/2.2, listopad 2004. VERLAG DASHÖFER, Praha, 2004.s. 1- 9. ISBN 80-86229-96-3.ŠPATENKOVÁ, N. Komunikační bariéry. In: Kolektiv autorů. Vedení lékařské praxe. 4/2.3, listopad 2004. VERLAG DASHÖFER, Praha, 2004.s. 1- 10. ISBN 80-86229-96-3.ŠPATENKOVÁ, N. Neverbální komunikace. In: Kolektiv autorů. Vedení lékařské praxe. 4/2.4, listopad 2004. VERLAG DASHÖFER, Praha, 2004.s. 1- 10. ISBN 80-86229-96-3.ŠPATENKOVÁ, N. Verbální komunikace. In: Kolektiv autorů. Vedení lékařské praxe. 4/2.5, listopad 2004. VERLAG DASHÖFER, Praha, 2004.s. 1- 10. ISBN 80-86229-96-3.ŠPATENKOVÁ, N. Problematika zdraví a nemoci. Olomouc : FF UP, 2003. ISBN 80-244-0648-9.ŠPATENKOVÁ, N. Setkání se smrtí. První rozhovor s umírajícím pacientem. In: Provoz zdravotnických zařízení, část 4, díl 7, kapitola 14.2. VERLAG DASHÖFER, Praha, 2003. ISBN 80-86229-18-1.

Získané způsobilosti

Student zná základní charakteristiku komunikačního procesu.Student zná základní komunikační techniky.Student umí aplikovat komunikační techniky do interakce s pacientem, zdravotníkem a rodinným příslušníkem.Student umí komunikovat s agresivním pacientem.Student umí analyzovat komunikační chyby.

Literatura

nullKřivohlavý, J. Psychologie nemoci. Praha: Grada, 2003. Křivohlavý, J. Rozhovor lékaře s pacientem. IDVPZ, Brno, 1995.

Požadavky

80% účast na cvičeních, zpracování seminární práce.

Garant

doc. PhDr. Yvetta Vrublová, Ph.D.

Vyučující

doc. PhDr. Yvetta Vrublová, Ph.D.