Předmět Marketing služeb (KPV / BMASL)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu KPV / BMASL - Marketing služeb, Pedagogická fakulta, Ostravská univerzita v Ostravě (OU).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Obsah
- trh služeb- marketing služeb a jeho specifika- marketingové řízení a marketingový mix ve službách- produkt- cenová tvorba v sektoru služeb- distribuce služeb- marketingová komunikace ve službách- lidský faktor ve službách
Získané způsobilosti
Student získá:- schopnost charakterizovat trh služeb, jeho specifika- schopnost identifikovat a využívat rozdíly mezi prodejem hmotného zboží a službami- schopnost sestavit komplexní nabídku služeb organizace včetně balíčků služeb- schopnost rozhodovat o využití nástrojů marketingového mixu v organizaci služeb- schopnost navrhnout pojetí, taktiku a strategii marketingového mixu ve službách- schopnost modifikovat proces marketingového řízení pro organizace služeb
Literatura
Kotler P. Marketing, Management. Victoria Publishing, Praha, 1992. Janečková L.- Vaštíková M. Marketing služeb. Grada Publishing, Praha, 2001. Payne A. Marketing služeb. Grade Publishing, Praha, 2001.
Požadavky
- docházka na tutoriály- aktivní účast na tutoriálech- aktivní účast při řešení úkolů- studium zadané odborné literatury- příprava na zkoušku- absolvování písemné zkouškyHodnocení:100-91 bodů výborně90-71 bodů velmi dobře70-51 dobře50-0 bodů nevyhověl
Garant
Doc.Dr.Ing. Miroslav Merenda
Vyučující
Doc.Dr.Ing. Miroslav Merenda