Předmět Společenský protokol (EVS / BPSPP)

Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu EVS / BPSPP - Společenský protokol, Obchodně-podnikatelská fakulta v Karviné, Slezská univerzita v Opavě (SU).

Materiál	Typ	Datum	Počet stažení

Obsah

1. Pravidla společenského styku2. Oblékání3. Zásady obchodního jednání4. Typologie zákazníka a její význam pro obchodní jednání5. Podniková etika6. Jiný kraj - jiný mrav7. Diplomatické styky8. Diplomatický protokol9. Konzulární styky a konzulární úřady10. Etiketa v obchodním styku se zahraničím11. Protokol a etikety v obchodní diplomacii12. Mezinárodně právní akty13. Vznik a historie mezinárodních organizací1. Pravidla společenského stykuVybraná obecná pravidla společenského chování. Služební komunikace. Organizace společenského setkání. Druhy společenských akcí. Návštěva kulturních zařízení a pořadů.2.OblékáníÚprava zevnějšku - osobní hygiena. Pánské oblékání. Dámské oblékání. Nošení řádů.3.Zásady obchodního jednáníVytvoření příznivého klimatu na každém pracovišti. Základní zásady obchodního jednání. Pravidla obchodního jednání na odbytovém středisku. Základy práce se zákazníkem.4.Typologie zákazníka a její význam pro obchodní jednáníTypy zákazníků podle temperamentu. Typy zákazníků podle charakteru.5.Podniková etiketaPodniková kultura. Image malé firmy. Kodexy etiky (normy, pravidla, zákony)6. Společenská pravidla v zahraničíTypické zvláštnosti komunikace a společenského styku v některých zemích. Vybrané zvláštnosti etikety v zahraničí.7. Diplomatické stykyDiplomacie a diplomatické styky. Orgány státu pro mezinárodní styk. Diplomatická mise8.Diplomatický protokolPojem a význam diplomatického protokolu. Protokolární formality vedoucího diplomatické mise. Oficiální společenské akce v diplomatické praxi. Audience.9. Konzulární styky a konzulární úřadyPoslání konzulárních úřadů. Personál konzulárních úřadů10.Etiketa v obchodním styku se zahraničímMísto a význam společenské etikety v obchodním styku firem se zahraničními partnery. Základní pravidla etikety při obchodních jednáních se zahraničními partnery.11.Protokol a etiketa v obchodní diplomaciiObchodní diplomacie. Protokol a společenské formality v obchodní diplomacii.12.Mezinárodní právní aktyZákladní pojmy. Mezinárodní konference.13.Vznik historie mezinárodních organizacíMezinárodní organizace OSN, NATO, EU, jejich poslání a orgány.

Získané způsobilosti

Během studia se student seznámí s komplexem vědomostí z oblasti společenského a diplomatického protokolu. Dostane se mu informací o zásadách společenského jednání obchodního styku v podnikatelské činnosti, zejména při uzavírání obchodů a s tím souvisejícími normami společenského vystupování. Součástí jsou zásady diplomatického protokolu a jednání v mezinárodních obchodních vztazích v mezinárodních organizacích.

Literatura

MATHÉ, I., ŠPAČEK, L. Etiketa. Praha: BB/art, 2005. ISBN 80-7341-564-X.ŠPAČEK, L. Nová velká kniha etikety. Praha: Mladá fronta, 2008. ISBN 978-80-204-1954-0.ŠŤASTNÝ, V. Organizační protokol firem, institucí a jednotlivců. Praha: Wolters Kluwer, 2009. ISBN 978-80-7357-445-1.NĚMČANSKÝ, M. Společenský, diplomatický a obchodní protokol. SU OPF Karviná, 2011. ISBN 978-80-7248-636-6.BYSTRICKÝ, Ĺ. Základy diplomacie. Bratislava, Vydavatelstvo Dilema, 2000. ISBN 80-968029-9-2.ŠPAČEK, L. Malá kniha etikety pro celou rodinu - Praktický rádce pro důležité příležitosti. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN ISBN 978-80-204-2.ŠPAČEK, L. Malá kniha etikety pro každý den. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978-80-204-2251-4.ŠPAČEK, L. Malá kniha etikety pro manažery. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978 80-204-2252-1.ŠPAČEK., L. Malá kniha etikety u stolu. Praha: Mladá fronta, 2010. ISBN 978-80-204-2250-7.GULLOVÁ, S., MÜLLEROVÁ, F., ŠRONĚK, I. Společenský styk a diplomatický protokol. Praha:VŠE, 2000. ISBN 80-245-0115-5.WITT, U. Správné chování u stolu. Už žádné trapasy. Praha, GRADA, 2006. ISBN 80-247-1797-2.

Požadavky

Vypracování projektu nebo eseje dle zadání v rozsahu cca 10 hodin práce studenta. Téma bude zadáno do 3. týdne po zahájení výuky. Odevzdání projektu do konce výuky. Podmínkou absolvování předmětu je odevzdání projektu, jeho hodnocení je součástí celkového klasifikace studenta z daného předmětu. Předmět je ukončen zápočtovým testem. 60 % aktivní účast na seminářích.

Vyučující

PhDr. Krystyna HEINZDoc. PhDr. Vojtěch MALÁTEK, CSc.Mgr. Lubomír NENIČKA, Ph.D.