Předmět Řízení jakosti a služeb (KRL / KRIJS)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu KRL / KRIJS - Řízení jakosti a služeb, Fakulta tělesné kultury, Univerzita Palackého v Olomouci (UP).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Obsah
1. Terminologie managementu kvality2. Vývoj požadavků na kvalitu3. Hodnocení kvality ve světě4. Podmínky evropské spolupráce5. Kvalita služeb a jejich specifika6. Kvalita lidských zdrojů7. Zápočtové testy, ověření znalostí.
Získané způsobilosti
Po absolvování tohoto předmětu bude student schopen:- porozumět základním pojmům v obasti managementu kvality- porozumět základním organizačním otázkám ISO v podniku- určit výhody a nevýhodyvyužívání různých systémů kvality ve světě- rozlišit obtížné oblasti při zavádění systému kvality ve firmě- stanovit základní opatření k zavedení ISO, jako podpůrného konkurenčního faktoru
Literatura
Hruška, K. Management jakosti. Brno: Skripta VÚT Brno, 1998. Nenadál, J a kol. Moderní systémy řízení jakosti. Praha: Management Press, 2002. Veber, J a kol. Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. Praha: Grada, 2002.
Požadavky
Úspěšné absolvování závěrečného písemného testu s případným návazným ověřením praktických znalostí.
Garant
doc. Ing. Vladimír Hobza, Ph.D.
Vyučující
doc. Ing. Vladimír Hobza, Ph.D.doc. Ing. Vladimír Hobza, Ph.D.