Předmět Úvod do komunikace s klientem (ODV / KOMKL)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu ODV / KOMKL - Úvod do komunikace s klientem, Univerzita Palackého v Olomouci (UP).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Obsah
Vzdělávací program obsahuje:1. Úvod do dané problematiky, seznámení s cíli, s časovým harmonogramem, obsahem a požadavky lektorky, reflexe očekávání účastníků vzdělávacího programu.2. Základy komunikace s klientem.3. Úvod do motivačních rozhovorů.4. Základy empatického rozhovoru.5. Vedení rozhovoru s klientem.6. Obtížné situace při spolupráci s klientem.7. Závěr kurzu - rekapitulace, hodnocení, reflexe.
Získané způsobilosti
Po absolvování vzdělávacího programu účastník bude seznámen se základní problematikou při komunikaci s klientem, bude interaktivní formou seznámen s metodou a přístupem s názvem Motivační rozhovory, bude umět vést rozhovor jako základní nástroj své práce, který vede k získání a udržení spolupráce s klienty, bude seznámen se zásadami komunikace a se zvládáním obtížných situací při spolupráci s klientem.
Literatura
MILLER, William Ross a ROLLNICK, Stephen. Motivační rozhovory: příprava lidí ke změně závislého chování. Tišnov: Sdružení SCAN, 2004. ISBN 80-86620-09-3.
Požadavky
Získané znalosti a dovednosti účastníků budou ověřovány výstupním testem. Účastníci se budou moci připravovat na základě všech znalostí a dovedností, které během realizace programu získají, a rovněž budou moci využít individuálních konzultací s lektorkou. Účastníkům bude uděleno osvědčení o jeho absolvování za předpokladu, že splní požadavek min. 90 % účasti na jeho realizaci a uspějí u výstupního testu na konci vzdělávacího programu.Dále se po účastnících bude vyžadovat, aby se aktivně podíleli na konkrétních praktických úkolech během realizace programu. V neposlední řadě budou účastníci požádáni o reflexi získaných znalostí a dovedností.V případě, že účastník neuspěje u výstupního testu, bude mu nabídnut druhý opravný termín zkoušky. Nedostaví-li se na opravný určený termín zkoušky, bude ze vzdělávacího programu vyřazen. V případě, že účastník nesplní min. 90% účast, nebude mu vystaveno osvědčení.
Garant
PhDr. Jiří Pospíšil, Ph.D.
Vyučující
PhDr. Kateřina Andrlová