Předmět Interpersonální komunikace v řízení (MUMM / KIKRN)

Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu MUMM / KIKRN - Interpersonální komunikace v řízení, Fakulta managementu a ekonomiky ve Zlíně, Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně (UTB).

Materiál	Typ	Datum	Počet stažení

Obsah

- Úvodní prednáška - komunikace a sociální psychologie, komunikační teorie, komunikační funkce, komunikační prvky, komunikační proces, interakce a komunikace,...- Osobnost člověka a komunikace; sociální vnímání, postoje, přitažlivost, důvěryhodnostnaslouchání - empatie, porozumění; vztahy - analýza a hodnocení vztahů, zlepšování vztahů.- Verbální a neverbální komunikace.- Komunikační prostředí firmy, komunikace v řídící práci.- Interview - rozhovor, dialog, trialog, dueto, pravidla vedení rozhovoru. Výběrový pohovor. Hodnotící pohovor.- Prezentace a komunikace s publikem.- Vyjednávání a přesvědčování- Problémová komunikace, Řešení konfliktů, kritizování, manipulace, agresivita, pasivní chování, mobbing, harassment, diskriminace, nezdravá komunikace.- Pracovní porady, diskusní skupiny.- Týmová práce, pracovní skupiny.- Telefonování, písemná komunikace, elektronická komunikace, masmediální komunikace.- Transkulturální komunikace. Obchodní vyjednávání.- Komunikační audit a komunikační výcvik.

Získané způsobilosti

Po ukončení kurzu získá student znalosti nezbytné pro interpersonální interakci a komunikaci. Bude umět diferencovaně vnímat lidi a jejich projevy. Bude schopen aplikovat znalosti naslouchání. Dokáže ovlivňovat mezilidské vztahy. Orientuje se v komunikaci tak, že bude používat individuálně diferencovaný přístup. Dovede řešit problémové situace, eliminovat nevhodné projevy chování u sebe i u spolupracovníků. Dovede přesvědčovat, motivovat, kriticky hodnotit a své tvrzení dokumentovat. Dovede vytvářet funkční týmy a podporovat jejich tvůrčí aktivitu.

Literatura

Mikuláštík, M. Komunikační dovednosti v praxi, 2. rozš. vydání. Praha, Grada, 2010. Aplikovaná sociální psychologie I. Vyd. 1. Praha : Portál, 1998. ISBN 8071782696.Hargie, Owen. Communication skills for effective management. New York : Palgrave Macmillan, 2004. ISBN 0-333-96575-2.R. Keller and Tim Hindle. Essentials Manager´s Manual, DK Publishing, Inc., 375 Hudson Street. ISBN 0-7894-3519-5. Guirdham, M. Interactive Behaviour at Work. London, Prentice Hall, 2002. ISBN 0-273-65590-6.Gretz, Karl F. Psychologie prodeje. 1. vyd. Praha : Victoria Publishing, 1992. ISBN 8085605031.Hargie, Owen, Dickson. Tourish: Communication Skills fof Effective Management. MC Milán, 2004. ISBN 0-333-96575-7.Devito, J. A. Základy mezilidské komunikace.

Požadavky

Způsob zakončení předmětu - zkouškaPožadavky ke klasifikovanému zápočtu: 1)minimální aktivní účast na seminářích v rozsahu 80 %, 2) zpracování seminární práce v přibližném rozsahu 5 stran, 3) zvládnutí závěrečné písemné práce min 60% znalostí ze všech tématických okruhů.

Garant

Mgr. Petra Mandincová, Ph.D.