Předmět Ekonomika služeb (MUPE / PEKS)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu MUPE / PEKS - Ekonomika služeb, Fakulta managementu a ekonomiky ve Zlíně, Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně (UTB).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Obsah
- Význam služeb v moderní společnosti. Definice, charakteristika a vlastnosti služeb.- Charakteristika rozdělení služeb a jejich historický vývoj, klasifikace služeb.- Znalostní služby, jejich klasifikace a úroveň jejich využití v ekonomikách OECD.- Poptávka po službách.- Formování nabídky služeb.- Řízení poptávky a nabídky. Úroveň poptávky, modely a vztahy, řízení kapacity zákazníků a služby.- Ceny služeb. Cenové rozhodovací procesy. Úloha nákladů. Tržní hlediska.- Kvalita služeb- Specifika podniků cestovního ruchu.- Specifika podniků a podnikání ve sportu.- Specifika podniků a podnikání ve zdravotnictví.
Získané způsobilosti
Student má znalosti o ekonomice služeb. Orientuje se v problematice služeb. Je způsobilý použít znalosti při řízení organizací služeb.
Literatura
Vaštíková, Miroslava. Marketing služeb : efektivně a moderně. 1. vyd. Praha : Grada, 2008. ISBN 978-80-247-2721-9.Škodová-Parmová, Dagmar. Řízení služeb : přednášky. 1. vyd. V Českých Budějovicích : Jihočeská univerzita, Zemědělská fakulta, 2004. ISBN 80-7040-673-9.Heskett, James L. Služby - cesta k úspichu. Praha : Victoria Publishing, 1993. ISBN 8085605368.Lowendahl, Bente R. Strategic management of professional service firms. 3rd rev. ed. [Copenhagen] : Copenhagen Business School Press ; Abingdon : Marston Book Services [distributor], 2005. ISBN 87-630-0127-6.
Požadavky
Způsob zakončení předmětu - zkouškaPodmínky k získání zápočtu:- vypracování seminární práce na vybrané téma (dvojice);- případové studie;- max. 1 absence na cvičení.Podmínky ke zkoušce- zápočet;- absolvování písemné části práce s min. 60%, v den zkoušky;- ústní zkouška.
Garant
doc. Ing. Zuzana Tučková, Ph.D.
Vyučující
doc. Ing. Zuzana Tučková, Ph.D.