Předmět Systémy managementu kvality II (SMK II)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu SMK II - Systémy managementu kvality II, Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava (VŠB-TU).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Cíl
Získat znalosti o interpretaci principů managementu kvality z pohledu vrcholového vedení, jakož i o zavádění arozvoji modelů excelence. Naučit se používat vybrané metody a nástroje zpětné vazby od zákazníků a další metodyodhalování příležitostí ke zlepšování systémů managementu kvality. Pochopit zvláštní požadavky automobilového průmysluna systémy managementu kvality.
Osnova
1. Principy a koncepce moderních systémů managementu kvality.2. Aplikace principů vůdcovství v systémech managementu kvality.3. Odpovědnost vrcholového vedení v systémech managementu kvality.4. Benchmarking – význam a využití v managementu kvality.5. Měření spokojenosti zákazníků – význam a postupy.6. Měření loajality zákazníků – význam a postupy.7. Programy partnerství s dodavateli8. Měření výkonnosti procesů a organizací.9. EFQM Model Excelence – podstata a kritéria.10. Sebehodnocení organizací – význam a postupy.11. Hodnotící rámec RADAR a jeho aplikace v managementu kvality.12. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality, část I.13. Požadavky automobilového průmyslu na systémy managementu kvality, část II.14. Integrace systémů managementu
Literatura
[1] NENADÁL,J-NOSKIEVIČOVÁ,D.-PETŘÍKOVÁ,R.-PLURA,J.-TOŠENOVSKÝ,J.: Moderní management jakosti. Principy, postupy,metody. Praha: Management Press. 2008, 384 s. (ISBN 978- 80-7261-186-7) [2] NENADÁL,J.: Měření v systémech managementu jakosti. Druhé doplněné vydání. Praha. Management Press. 2004,335 s. (ISBN 80-7261-152-6 )[3] Elektronická studijní opora Systémy managementu jakosti II
Požadavky
Předmět nemá žádné korekvizity.
Garant
prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc.
Vyučující
prof. Ing. Jaroslav Nenadál, CSc.Ing. David Vykydal, Ph.D.