Předmět Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností (3MG326)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu 3MG326 - Rozvoj obchodních a vyjednávacích dovedností, Fakulta podnikohospodářská, Vysoká škola ekonomická v Praze (VŠE).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Obsah
1. Úvod a definice pojmů z oblasti obchodu a komunikace 2. Nástroje a způsoby vyhledání nového zákazníka 3. Marketingová komunikace na podporu obchodu4. Obchodní jednaní, vyjednáváni a přesvědčování5. Key account management6. Prodejní dovednosti7. Udržováni a rozvoj vztahu se zákazníky8. Právní aspekty obchodu a obchodní korespondence 9. Osobnost obchodníka10. Etiketa a etika v obchodním a společenském styku11. Specifika jednotlivých oborů12. Interkulturni specifika obchodu
Získané způsobilosti
Po úspěšném absolvování kurzu budou studenti umět: - vysvětlit základní pojmy v oblasti obchodu- popsat základní nástroje k vyhledávání nových zákazníků- navrhnout komunikační nástroje na podporu obchodu- aplikovat základní prodejní techniky- aplikovat techniky k udržování a rozvoji vztahu se zákazníky
Literatura
TypAutorNázevMísto vydáníNakladatelRokISBNZKOTLER, P. -- NOVÝ, V.Moderní marketing : 4. evropské vydání.Praha:Grada, 2007.978-80-247-1545-2ZKOTLER, P. -- TRÍAS DE BES MINGOT, F.Inovativní marketing : jak kreativním myšlením vítězit u zákazníků.Praha:Grada, 2005.80-247-0921-XZPELSMACKER, P D. -- GEUENS, M. -- BERGH, J V D.Marketingová komunikace.Praha:Grada, 2003.80-247-0254-1DKHELEROVÁ, V.Komunikační a obchodní dovednosti manažera.Praha:Grada, 2010.978-80-247-3566-5DKOHOUT, J.Rétorika : umění mluvit a jednat s lidmi.Praha:Management Press, 2002.80-7261-072-4DLEHTINEN, J.Aktivní CRM : řízení vztahů se zákazníky.Praha:Grada, 2007.978-80-247-1814-9DVYMĚTAL, J.Průvodce úspěšnou komunikací : efektivní komunikace v praxi.Praha:Grada, 2008.978-80-247-2614-4DPRŮCHA, J.Interkulturní komunikace.Praha:Grada, 2010.978-80-247-3069-1
Požadavky
žádné
Garant
Ing. David Říha, Ph.D., MBA
Vyučující
Ing. David Říha, Ph.D., MBA