Předmět Psychologie prodeje (KPS / PSPR)
Na serveru studentino.cz naleznete nejrůznější studijní materiály: zápisky z přednášek nebo cvičení, vzorové testy, seminární práce, domácí úkoly a další z předmětu KPS / PSPR - Psychologie prodeje, Fakulta pedagogická, Západočeská univerzita v Plzni (ZČU).
Top 10 materiálů tohoto předmětu
Materiály tohoto předmětu
| Materiál | Typ | Datum | Počet stažení |
|---|
Další informace
Obsah
1. Prodej jako disciplína psychologie.2. Osobnost ve vztahu k procesu prodeje.3. Fáze obchodního jednání.4. Příprava na obchodní jednání.5. Otevření jednání, nabídková fáze, zakončení jednání.6. Prodej orientovaný na zákazníka. Typologie zákazníků.7. Motivace v prodeji. Spotřebitel a zákazník kupující pro organizaci.8. Zjišťování pravděpodobných zájmů a problémů zákazníka. Technika kladení otázek.9. Techniky práce s nerozhodným zákazníkem.10. Námitky a jak je zvládat.11. Jednání o ceně.12. Uzavírání prodeje.13. Jednání v konfliktní situaci.
Získané způsobilosti
Student bude schopen využít získané znalosti v praxi.
Literatura
Ley, Forbes D. Nejlepší obchodník. 1. vydání - dotisk. Praha : Grada, 1995. ISBN 80-7169-199-2.Adams, Tony. Prodej : Vše co jste si přáli vědět, ale báli jste se na to zeptat!. 1. vydání. Praha : Alternativa, 1996. ISBN 80-85993-10-4.Lang, J. W. Prodej s invencí. 1. vydání. Praha : Svoboda, 1994. ISBN 80-205-0433-8.Le Poole, Samfrits. Průvodce úspěšným obchodním jednáním : Nebojte se odpovědi "NE!". 1. vydání. :$$bGrada,$$c1995, 1995. ISBN 80-85623-05-6.Gretz, Karl F. Psychologie prodeje. 1. vydání. Praha : Victoria Publishing, 1992. ISBN 80-85605-03-1.
Požadavky
Zpracování referátu a příprava a realizace modelové situace.
Garant
Mgr. Kateřina Kubíková, Ph.D.
Vyučující
Mgr. Kateřina Kubíková, Ph.D.