MPI_DS_P_10

po reklamně poptávka na webu prakticky neexistuje. Funguje jen to, co uživatelům 

přináší jasný užitek a je s firmou těsně nějak spojeno  

zákaznická podpora  

public relations 

průzkum poptávky 

2.4.2013 

Moderní prostředky informatiky 

© David Buchtela 

Modely návštěvníků webu  

14 

Persona 

je člověk, budoucí návštěvník vašeho webu, kterého si 

vytvoříte uměle na papíře na základě údajů o vaší cílové skupině 

jméno, fotka  

věk  

bydliště  

zájmy  

rodinný stav  

vzdělání  

zaměstnání (příjem)  

vztah k 

vašim produktům či službám, znalost jejich používání  

motivace

, s jakou tento člověk přišel na váš web  

situace, v 

jaké se člověk nachází při návštěvě webu 

2.4.2013 

Moderní prostředky informatiky 

© David Buchtela 

Uživatelské scénáře 

15 

Uživatelský scénář je popis úkolů uživatelů na webu 

Jedná se v podstatě o krátké příběhy, které popisují chování lidí na 
budoucím 

k 

jednotlivým personám reprezentujícím typy uživatelů tedy 

přiřazujete úkoly a úkony, které budou chtít na webu řešit 

Pokud už vám vaše fantazie nevystačí nebo se pohybujete v oboru, 
kde není stanovení scénářů tak jednoduché, pomůže vám následující: 

Dotazování lidí z cílové skupiny vašeho webu 

Jedná se pravděpodobně o nejlepší variantu, bohužel bývá ale dost 
nákladná a časově náročná.  

Dotazování zaměstnanců vaší firmy, kteří komunikují se zákazníky 
(prodejci, prodavači, pracovníci call centra, obchodníci...) 

Tito zaměstnanci obvykle ví o potenciálních uživatelích webu mnoho 
užitečných informací 

2.4.2013 

Moderní prostředky informatiky 

© David Buchtela 

Význam uživatelských scénářů 

16 

Z 

uživatelských scénářů by měla vycházet 

struktura webu,  

obsah a rozložení jeho jednotlivých stránek