Informační společnost

1. Data

• Základní jednotka procesu

• Libovolná posloupnost znaků = čísla, písmena, symboly

• Zobrazují stavy objektů či probíhající proces

• Díky jejich povaze zprostředkovány především zrakem a sluchem

• Počítače nepracují s informacemi, ale s daty

• Strukturovaná = hierarchie, přeskakování reklam

• Nestrukturovaná = tok bitů, reklama u videa

1. Informace

• Snižují míru nejistoty, odstraňují neurčitost

• Základem jsou data

• Opakovatelná = musí být pro příjemce nová

• Spolehlivá, aktuální, levná, objektivní, přístupná, srozumitelná

• Stárnutí informace = kvůli času a nové informace negují staré

• Poločas rozpadu informací = polovina je neaktuální, krátký poločas = rychlé stárnutí

• Digitální informace = smazání/změna obsahu, neplatný formát,

1. Znalost

• Forma abstrakce a generalizace

• Vzniká z informací

• Trvalá, neopakovatelná a jedinečná

• Tacitní znalost = znalosti jsou nevyslovitelné, skryté a nedají se snadno postřehnout, vyjádřit či vysvětlit

• Explicitní znalost = snadno komunikovatelné a lze je vyjádřit pomocí dat

1. Socializace

• Tacitní znalost

• Proces sdílení, tedy přenos a znovuvytvoření znalostí pomocí sdílené zkušenosti

• Řídit socializaci je složité, předpokladem je důvěra, náklonnost mezi pracovníky

1. Externáizace

• Pokus přepsat tacitní znalost do explicitní formy = pomocí metafor, analogií, modelů

• Pokoušíme se ji formalizovat

• Externalizovaná znalost se stává základnou pro vznik nových znalostí

1. Imternalizace

• Explicitní znalost na tacitní

• Proces založen na učení se při činnosti

• Osvojená znalost se integruje do tacitních znalostí, které daná osoba má, rozšiřuje je a mění

1. Kombinace

• Spojení 2 oddělených explicitních znalostí do nové explicitní znalosti, která je širší, systematičtější a komplexnější

• Lze ji kombinovat pomocí dokumentů, schůzek, tel. hovorů…

• Spojování obvykle nečiní problémy

Firemní informace

• Veřejné = výroční zpráva, reklamní a propagační letáky, články v tisku o firmě

• Tajné = informace, které nejsou určeny ke zveřejnění, získání těchto dat = často nelegální až průmyslová špionáž

1. Interní informace

• Obchodní = dodavatelé surovin, distribuce výrobků, postavení firmy na trhu

• Ekonomické = výsledky hospodaření firmy a účetnictví, strategie získávání finančních zdrojů

• Technické = zaměření výzkumu a technického rozvoje firmy, problematika ochrany životního prostředí a bezpečnosti práce

• Manažerské = informace o vlastní firmě a konkurenci, obsahuje informace o současnosti podniku i strategie rozvoje, analýza SWOT

• Personální = zaměstnanci firmy, současná organizace firmy a její nejbližší rozvoj

1. Externí informace

• Soubor informací o firmách zabývajících se stejnou činností

• Souhrn informací o konkurenci, partnerech, odběratelích, dodavatelích

• Určeny pro vedení firem, usnadňují a zpřesňují rozhodovací proces

• Competitive intelligence = shromaždování a využívání běžně dostupných informací o firmě –z pohledu konkurence