20_Procesní analýza_OK

Procesní analýza

• Metoda pro zjištění příčin nedostatků v procesech

• Jedna ze základních metod pro mapování procesů ve firmě

• vhodné použít jak ve výrobě, tak při mapování procesů v nevýrobní sféře

• analytická metoda popisující účinnost a výkonnost kritických operací

• Výstupem je procesní diagram

Proces

• transformace vstupů na výstupy

• Soubor vzájemně působících činností, které dávají přidanou hodnotu vstupům

• při využití zdrojů je přeměňují na výstupy

• Vstup je to co se během procesu mění, Materiál, lidé, technologie

Popis procesů

• Údaje pro popsání procesů

  • vlastník procesu

  • cíl procesu

  • popis procesu

  • kategorie procesu (realizační, podpůrný, ..)

  • měřítka procesu (časové, nákladové, kvalitativní)

  • dodavatelé, spoluúčastníci a zákazníci procesu

  • vstupní a výstupní produkty procesu

  • předchůdci a následníci procesu (závislosti mezi procesy)

  • referenční soubory (odkazy na záznamy a příručku jakosti)

  • procesní mapa (volitelně)

  • vstupy, výstupy, zdroje

• Slovně X graficky

  • Výhoda grafických metod je v tom, že jsou jednoduché a snadno pochopitelné i pro nespecialisty v daném oboru. Do popisu procesu se tak mohou zapojit všichni pracovníci.

• Vývojový diagram

  • Jazyk tvořen přesně definovanými symboly

    • kterým je jednoznačně přiřazen význam

  • Jazyk má jednoznačně určená pravidla pro užívání symbolů

Partova Analýza

• Vilfredo Paret

• vyvrátil základní rovnováhu mezi vynaloženým úsilím a následnou odměnou

• Kroky

  • Definování místa analýzy

  • sběr dat, uspořádání dat

  • lorenzova kumulativní křivka sečtou hodnoty u jednotlivých dat a vynesou se do grafu

  • stanovení kritéria rozhodování

  • identifikování příčin a stanovení nápravných opatření

• Využití v ekonomice využití ve SWOT analýze

P-skóre (procentuální skóre)

• porovnávání ukazatelů výkonnosti

• jak dalece jsme naplnili plánovanou hodnotu (+100%) nebo se od ní odklonili (-100%)

Vnitřní logika procesů

• Primární typ procesní analýzy

• Čem je průběh procesu věcně nebo logicky špatný

• Porovnáváme s best practice (nejlepší zkušenosti z praxe) – benchmarking

• provedeme a vyhodnotíme analýzu jednotlivých činností daného procesu (eEPC), nutná věcná znalost obsahu procesu (spolupráce s odborníkem)

Modelování procesů

• znázorňuje informace, které nám slouží k tomu, abychom procesy mohli řídit

• Model strukturovaný popis reality v grafické symbolické soustavě objekty, prvky, vazby mezi objekty

  • Jednoznačnost a přehlednost modelu

• Negativní stránky modelování

  • přílišné zjednodušení

  • přílišné soustředění na vstupy a výstupy

• Metodiky modelování

  • Každá metodika má jinou notaci (symboly) – nutné vždy vysvětlení symbolů uvádět!!!

  • BPMN

  • eEPC

  • MMABP

  • WfMC

  • IDEF3

BPMN

• soubor principů a pravidel, který slouží pro grafické znázorňování podnikových procesů pomocí procesních diagramů