21AB-Služby volného času a animace v CR+CR a památky UNESCO v Rakousku a Švýcarsku

• V některých střediscích je dětská animace rozdělena do užších věkových skupin (4-6, 6-8,8-10, 10-12), toto rozdělení je jednodušší protože lze animaci přiřadit k dané věkové skupině.

Patologické formy:

• Válečná turistika

• Povodňová turistika

• Sexuální turistika

• Násilí hrou

Animátor

• Hlavním úkolem animátora je příprava, organizace a realizace animačních programů.

• Animátoři se zaměřují obvykle na činnosti, které souvisejí s jejich povoláním nebo zájmy.

• Mohou se specializovat na sport, gymnastiku, tanec, péči o děti apod.

• Úspěšný animátor by měl být přátelský, srdeční, trpělivý, pohotový, poctivý, ochotný pomoci, plný fantazie, měl by se umět vyjadřovat, mít dobrou fyzickou i psychickou kondici.

Mezi základní požadavky na osobnost animátora patří:

• Plnoletost,

• Dobrý zdravotní stav

• Ukončené minimálně středoškolské vzdělání

• Praktické zkušenosti s aktivitami volného času

• V zahraničním cestovním ruchu jazykové znalosti

• Schopnost organizovat tak aby motivoval a nadchl

• Schopnost kontaktu a komunikace

Animátor je tedy zodpovědný za plánování a organizování sociálních, kulturních, sportovních a dalších aktivit volného času a to v hotelu, turistické destinaci nebo na výletní lodi. Zná jazyk, kterým mluví většina cestujících.

Animátor by měl mít:

• Disciplínu

• Formu vystupování

• Pružnost

• Dobrý vzhled

• Vůdčí schopnosti

• Empatické schopnosti

• Schopnost spolupráce

• Znalost země nebo místa kde působí

Animátor může mít:

• Repertoár

• Spontánnost

• Osobitost

• Znalost cizího jazyka

• Životní zkušenosti

• Znalost hry na hudební nástroj

• Motorické vlohy a řemeslné zkušenosti

Funkce animátorů:

• Vedoucí střediska – Capo-vilaggio – pouze v turistickém středisku, pracuje v úzkém kontaktu s týmem managerů

• Team manager – Capo Equipe – je odpovědnou osobou při výběru animátorského týmu, kontroluje jeho přípravu a realizaci

• Capo animátor – vedoucí animátor – osobně se stará o realizaci programu, organizuje a kontroluje jednotlivé animační činnosti, pro tuto pozici je nutná znalost trendů showbyznysu, fantazie, kreativity a interpretace všech aktivit (rekreačních)

• Capo sport – zodpovědný za sportovní aktivity, musí znát sportovní disciplíny a pravidla

• Choreograf – choreografické aspekty představení a činnosti s tanečním a muzikálním podtextem

• Sportovní animátor – organizuje turnaje a zná techniku a metodiku realizovaných sportů

• Hostess – hosteska – vykonávají svojí činnost ve středisku u recepce na místě pro informační středisko, vydávají sportovní potřeby a společenské hry

Delegát

• Delegát je člověk, který z hlediska cestovního ruchu pobývá delší dobu na určitém území, kde cestovní kancelář zajišťuje pobytový zájezd letní nebo zimní turistiky.

• Delegát může být zároveň i průvodcem, ale nemusí, protože to není jeho hlavní pracovní náplní.

• Delegát má na starosti všechny turisty, kteří do dané oblasti přijíždějí od daných cestovních kanceláří.

• Je též nápomocen průvodcům a technickému doprovodu.

• Aby mohl delegát dobře vykonávat svou práci a pomáhat turistům ve všech běžných i mimořádných situacích, tak musí mít vynikající znalost cizího jazyka.

• Pokud zná jazyk dané země, je to velkou výhodou a cestovní kanceláře při výběru nových delegátů upřednostňují ty kandidáty, kteří znají jazyk příslušné země.

• Vzhledem k tomu, že znalost některých jazyků je méně rozšířená (např. řečtina, turečtina aj), tak delegátovi postačuje výborná znalost angličtiny.

• V zemích, do kterých jezdí mnoho turistů mají, některé cestovní kanceláře delegáty po celou sezónu.

• U pobytových zájezdů delegát zajišťuje transfery klientů z letiště do hotelu.

• To znamená, že klienty očekává na letišti, doprovodí do hotelu a v hotelové recepci jim pomůže s vyřízením ubytování.

• U autokarové dopravy může delegát - technický doprovod, doprovázet klienty jen během cesty a na místě je očekávat jiný delegát, který se o ně bude starat během pobytu.

• Protože má delegát na starosti klienty ve více hotelech (někdy dokonce ve více pobytových místech), tak ke každému hotelu má určeny tzv. konzultační hodiny.

• Dále každý klient by měl dostat telefonní číslo na svého delegáta.

• Nejdůležitější informace delegát klientům zveřejňuje na nástěnce, která bývá umístěna v hotelové recepci.

• Někteří delegáti si také připravují velmi podrobné informační desky, které si klient může kdykoliv prostudovat.

• Delegát většinou klientům nabízí a prodává fakultativní výlety, dále jim pomáhá při organizaci aktivit pro volný čas (např. pronájem automobilu, sportovních potřeb atd.) a je nápomocen při řešení mimořádných a pojistných událostí (např. nemoc, úraz, ztráta dokladů, poškození zavazadel atd.)