Rozbor výkonnosti podniku - Materiály ke zkoušce
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOCX.
9 kritérií:
Principy EFQM modelu
orientace na výsledky
orientace na zákazníka
vedení lidí a týmová práce
rozvoj a zapojení lidí
orientace na procesy
odpovědnost vůči okolí
neustále zlepšování
partnerství s dodavateli
sociální odpovědnost
Sebehodnocení – nový typ systémového měření
Cílem je odhalení slabých a silných stránek firmy, kde slabé stránky jsou chápany jako příležitost ke zlepšení.
Oproti tomu je audit, kde je cílem najít neshody
Zadavatel sebehodnocení je vlastní management
Metody: maticový diagram, workshop, „pro forma“
Maticový diagram
Metoda k provedení sebehodnocení, která má počet sloupců roven devíti hlavním kritériím EFQM a počet řádku je závislý na rozhodnutí kolik úrovní dosaženého stavu bude v matici definováno