Marketing a management - pojmy

Pojmy marketing

1. SMART

• Technika pro sestavování market. plánu

• Název je anglické slovo „chytrý“, složený z počátečních písmen anglických slov, která představují jednotlivé vlastnosti stanovených cílů

  • S – specific – konkrétní, specifický

  • M – measurable – měřitelný,

  • A – achievable/acceptable – dosažitelný, přijatelný

  • R – realistic – realistický

  • T – timely/trackable – časově ukotvený, sledovatelný

• Někdy metoda obsahuje další dvě vlastnosti -ER:

  • E – evaluated – vyhodnocený

  • R – rewarded – odměněný

1. Potřeba

• Vědomí nedostatku a chtění určitého prostředku k nějakému účelu

• Uspokojovány produkty a službami

Druhy potřeb:

• Vrozené – potřeba dýchání, spánku, potravy, bezpečí

• Získané - kulturní = vzdělání a psychické = radost, štěstí, láska

1. Maslowova hierarchie potřeb

• Tvořena pěti patry

• První čtyři jsou tzv. nedostatkové potřeby, poslední kategorie je tzv. potřebou existence

  • Fyziologické potřeby = nejzákladnější a nejnižší potřeba

  • Potřeba bezpečí, jistoty

  • Potřeba lásky, přijetí, sounáležitosti

  • Potřeba uznání, úcty

  • Potřeba seberealizace = nejvyšší stupeň

1. SWOT

• Metoda, která pomáhá identifikovat silné a slabé stránky, příležitosti a hrozby spojené s projektem nebo podnikáním

• Patří k základním metodám strategické analýzy

Význam písmen:

• S = Strengths = Silné stránky

• W = Weaknesses = Slabé stránky

• O = Opportunities = Příležitosti

• T = Threats = Hrozby

1. PEST

3 důležité otázky

• Které z faktorů mají vliv na podnik?

• Jaké jsou možné účinky těchto faktorů?

• Které z nich jsou v blízké budoucnosti pro podnik nejdůležitější?

• Analýza politického, ekonomického, sociálního a technologického prostředí a faktorů,

1. Marketingový mix 4P

• Soubor nástrojů, které firmě umožňují upravit jejich nabídku na cílovém trhu

4P – význam

• Produkt

• Cena

• Distribuce

• Propagace

1. Verbální komunikace

• Vyjadřování pomocí slov, prostřednictvím jazyka

• Může být přímá nebo zprostředkovaná, mluvená nebo psaná, živá nebo reprodukovaná

• Je nezbytnou součástí sociálního života a podmínkou myšlení

1. Neverbální komunikace

• Zahrnuje vše, co si děláme beze slov nebo spolu se slovy jako doprovod verbálni komunikace

Co sdělujeme neverbálně:

• Emoce - pocity, nálady, afekty

• Zájem o sblížení

1. Manažerské funkce

• Plánování, organizování, rozhodování, vedení a koučování, delegování, kontrolování, hodnocení a celkovou koordinaci pracovníků

• Systematické a cílevědomé provádění všech činností řídicích pracovníků k zajišťování cílů

1. Dobře strukturované problémy

• Srozumitelné, jasně určené

• Vyskytují se opakovaně a lze je rutinně zvládat

1. Špatně strukturované problémy

• Nesozumitelné, neurčité

• Nevyskytují se často a je nutné je zvládat kreativně, rychle a dobře