Úloha obchodu

ÚLOHA OBCHODU

Význam

• Obchod se odehrával na tržištích

• Souvisí s dělbou práce a rozvojem změny

• Směňovala se nepatrná část toho, co zbylo

• Obchodování s výrobky s dovozem odjinud

• Později specializace na úzký okruh výrobků

Členění obchodu

1. Podle územního zaměření

• Vnitrostátní

• Mezinárodní

1. Podle ekonomického určení

• Obchod se spotřebitelskými předměty = mýdlo, rohlík, boty

• Obchod s kapitálovými statky = další výroba

1. Podle funkce zboží

• Velkoobchod a maloobchod

• Maloobchod (knihkupci) nakupují od velkoobchodu (distribuce, nakl.)

Prodejna – význam

• Základní provozní jednotka – uskutečnění prodeje zboží

• Činnosti související s prodejem = reklamace, beseda, autogramiáda

Typy prodejen

1. Stacionární jednotky

• Stálé prodejny s pevným stanovištěm

• Kamenná knihkupectví

1. Ambulantní prodejny

• Nemají pevné stanoviště = besedy, autogramiády, vánoční trhy, pojízdné prodejny, veletržní stánky

1. E-shopy

FORMY PRODEJE

1. Pultový prodej

• Zákazník nemá volný přístup ke zboží – je oddělen od zboží

• Vystaven základní vzorek zboží

• Malá prodejna = velký sklad

• Zboží stále doplňováno

1. Samoobslužný prodej

• Aktivita na straně zákazníka

• Většina zboží přímo na prodejně

• Zákazník má přístup ke zboží

• Jednoduchý prodej

• Zákazník sám dopravuje zboží k pokladně

1. Kombinovaný prodej

2. Internetový prodej

3. Doplňkové formy prodeje

• Telemarketing = prodej přes telefon

• Teleshoping = TV

Specifika knižního sortimentu Kniha má trvalou hodnotu

• Častý dárek

• Vzdělávací prostředek

• Objednávky – když nejsou knihy na skladě

• Objednávky knih ze zahraničí

• Zákaznický účet – věrnostní akce

• Dárkové balení na prodejně

• Rezervace knih a telefonické objednávky

• Informační stránky – web

• Propagační akce – besedy, autogramiády, autorská čtení

• Zvláštní služby – školy, knihovny

• Doplňkové zboží – záložky, deníčky, deskové hry, diáře, kalendáře, lampičky, knižní obaly, pohledy, přáníčka

Úprava prodejny

Vnější úprava = externí

• Podle architektonické konstrukce daného místa

• Výkladní skříň = výloha

• Musí zaujmout

• Být čistá a osvětlená

• Obsah = novinky, betsellery, akce

• Čitelné názvy

• Průzor do prodejny

• Obměna 1x za 14 dní

• Dekorace (Vánoce, svátky)

• Plakáty nahoře

• Uspořádání dle žánru

• Působení slunečního záření = markýza, fólie

Označení prodejny

• Grafická jednoduchost

• Firemní štít

• Doplněno piktogramem

Vstupní dveře – obsah

1. Název a sídlo společnosti

2. Otevírací doba

3. Varování = kamery, zákazy (jídlo, pití, kouření, vstup psa)

4. Zda lze platit kartou

5. Jméno a kontakt vedoucího prodejny

6. IČO

7. Výstrčka (plechová tabule před prodejnou)

• Aktuální informace

• Nutnost povolení magistrátem (zabírá chodník = poplatek)

Vnitřní úprava = interní

Povinné normy

• Dle velikosti a vlastností zboží

• Určitý rozměr prodejní místnosti

• Uzpůsobeno pro proporce lidského těla

• Pravidla bezpečnosti a hygieny

• Ekonomicky efektivní

• Dodržet estetické požadavky