Rétorika - Souhrn

- tvář v souladu s tím, co říkáme

- oděv korunuje dílo

- zrcadlení člověka – pro dobrou diskuzi, když nám na tom velmi záleží (když je partner/společník ležérní či striktní tak se snažíme být také takoví)

- všímat si výrazů (slov), které napoví, jak člověk vnímá (pocitově, pozorováním,)

Jak se vypořádat s obtížemi

Formální charakter – je špatně slyšet

- pokud se jedná o nějakou důležitou věc, znova se zeptat na jméno

Nesouhlas – po telefonu se snadněji lže – lépe osobní styk

- lépe se i nesouhlasí – mohou se chovat i vulgárně

- nenechat si líbit útok na osobu – když nadávají na firmu

Vztahy osoby společensky starší (OSS) a osoby společensky mladší (OSM)

- OSS je po pravici – čestné místo

- ale například u silnice – žena nikdy nejde blíže k silnici!

- do schodů jde první OSS, ze schodů první OSM

- vcházení do dveří – nevíme, co nás tam čeká, proto jde první OSM

- když víme, že nehrozí nebezpečí (např. prosklené dveře) – OSM otevírá

dveře OSS

- první odkládá kabát OSM a poté pomáhá OSS, při odchodu OSM první obléká svůj kabát a poté opět pomáhá OSS

- stoly – OSS si vybírá místo

- placení – OSM – platí (u pracovního oběda)

- dnes už je obvyklé, že platí i ženy

- když se neví, kdo má platit, OSM se nehrne do placení

- pozice u stolu – organizátorovi – nejváženější osoba po pravici, druhá nejváženější na levici (i u kulatého), (nekřičet přes stůl – pokud je přítomno více než 6 osob)

- výše sedí OSS

- zóny – hry, že lidé schválně vchází do osobní zóny – cítíme se potom slabší a zranitelnější

- okno za zády OSS – příchozí ve světle

- proti sobě protivníka – z hlediska vyjednáván lepší pozice např. přes roh stolu – nejpřátelštější pozice vedle sebe

Jak dosahovat shody v diskusi

- oddělte lidi od problému (i tchýně může mít pravdu)

- dovolte lidem, aby vyjádřili emoce – neříkat rozčílenému zklidněte se, spíše vyjádřit pochopení

- křičet může jenom jedna strana

- pracovní svět malý – s tím s kým se potkáme, budeme ještě někdy v budoucnu pracovat – nepráskat za sebou dveřmi