Teorie oše- otázka 6

- snaha organizace se neustále zlepšovat a zamezit plýtvání

- nejlepší uspokojení potřeb zákazníka bez ohledu na to jak

- 5 hlavních přístupů: stanovení skutečné hodnoty, identifikace toku hodnot,
vytvoření plynulých procesů, vytvoření systémů řízených
potřebou, neustálá snaha o dokonalost

Systém 5S

- sada principů pro vytváření a udržení organizovaného, čistého a vysoce
výkonného pracoviště

- cílem je zlepšit pracovní prostředí

- přístup na zvýšení samostatnosti zaměstnanců, týmovou práci a vedení lidí

- aby bylo dosaženo maximální možné úrovně poskytované kvality zdravotní
péče je třeba specifický přístup a implementace manažerských nástrojů

- vznikly 3 kategorie modelů zaměřených na kvalitu:

Systémové modely kvality:

• Modely systémů řízení kvality (ISO)

• Modely akreditačních standardů (JCAHO, SAK)

• Modely excelence – světové ceny za kvalitu (Baldrige, Six sigma)

Standard

- je dohodnutá norma

- standard ošetřovatelské péče je dohodnutá profesní norma kvality vymezující
minimální úroveň péče, která má být poskytnuta

- standardy dělíme na centrální( zákonné a podzákonné normy) a lokální

- zaměřené mohou být na strukturu, na proces nebo na výsledek

- obsahují zaměření, míru závaznosti, cíl a kritéria

- metodou hodnocení je audit

Audit

- kontrola prosazování změn a udržování kvality a bezpečí péče

- zpětná vazba

- plánovaná a dokumentovaná činnost

- interní a externí

- auditní činnost se řídí normou ČSN EN ISO 19011

Fáze: plánování a příprava, provádění, hodnocení zjištěných informací a
výsledků, stanovení nápravných požadavků a preventivních opatření,
uzavření auditu

ošetřovatelský audit- systematické hodnocení ošetřovatelské praxe s cílem
zlepšit kvalitu péče