InfSys

Reálný svět (informační zdroje, legislativa, normy) - kontext informačního systému.

Typy podnikových informačních systémů:

Univerzální:

Skupina „univerzálních“ systémů je nejpočetnějším dílem podnikových informačních systémů.
Software pro tyto systémy navrhují, vyvíjejí a dodávají specializovaní software výrobci. Tyto informační systémy jsou navrženy tak, aby se daly přizpůsobit různému prostředí a organizaci.
Obsahují mnoho různých funkcí a spoustu parametrů, jejichž změnami se chování těchto funkcí dá upravovat a přizpůsobovat dle potřeby organizace. Informační systémy z této skupiny si organizace vybírají dle existujícího katalogu již vytvořených IS a následně si je za pomoci dodavatele přizpůsobují svému prostředí a svým potřebám.
Celý tento proces bývá velmi zdlouhavý a náročný a nazývá se implementace informačního systému.

(ERP, CRM, Business Intelligence, CMS)

Určené pro speciální účely:

Pokud má organizace požadavky natolik odlišné od toho, s čím počítají univerzální informační systémy, je pořízení IS nevýhodné.
Je možné, že se vyskytne mnoho funkcí, které by organizace nevyužila, a naopak by mohlo chybět mnoho funkcí, které organizace potřebuje a bylo by třeba je zvlášť dokoupit či naprogramovat.
Ve výsledku se objeví dodavatel, který při velkém zájmu organizací vyvine speciální IS, který bude pokrývat služby přizpůsobené na míru.
Příkladem takového systému je například UIS (Univerzitní informační systém), ISAS (je informační systém pro okresní soudy)

Navržené a vyvíjené na míru:

Posledním typem informačních systémů jsou systémy navržené a vyvíjené na míru.
Do této skupiny patří systémy, které jsou navržené a vyvinuté jen pro jediného zákazníka. Není to velmi časté řešení, už jen z důvodu, že tento vývoj IS je vysoce nákladný a mohou se objevit problémy související s uvedením do provozu.
Příkladem tohoto informačního systému je např. Opencard, SIS II (Schengenský informační systém)

Metriky:

Metrika je přesný ukazatel, který se využívá k hodnocení úrovně efektivnosti. Tyto ukazatelé jsou buď finančního nebo nefinančního charakteru.

Tvrdé metriky:

Tvrdé metriky sledují vývoj podnikových cílů a podnikových aktivit, které mohou být zaměřené přímo na zákazníka.
Výhodou tvrdých metrik je snadná měřitelnost a možnost převedení na finanční vyjádření.

Měkké metriky:

Měkké metriky slouží k měření podnikových aktivit auditním způsobem.
Zaměřují se především na plnění interních cílů ve firmě a hodnocení informatické podpory procesů.

Měření přínosu podnikových informačních systémů:

• Finanční – měří se v peněžních jednotkách.

• Nefinanční – výkon (v kusech za čas), zvýšení počtu zákazníků, doba reklamace, zvýšení podílu na trhu atp.

• Kvantitativní – růst produktivity práce daný přidanou hodnota za měsíc na pracovníka.

• Kvalitativní – dosažení stanovených cílů, splněno/nesplněno.

• Krátkodobé – projevují se v krátkém časovém období, růst měsíčních mezd, pokles mzdových nákladů atp.

• Dlouhodobé – jsou nahlíženy z dlouhodobého hlediska, úspory v nákladech.

• Absolutní ukazatel – vyjádřený měřitelnou hodnotou.

• Relativní ukazatel – vyjádřen bezrozměrným poměrovým číslem.