25AB-Tvorba produktu CK+Právní úprava v CR

Pojištění CK: Kč na osobu

Pojištění účastníků : dle charakteru zájezdu a úvahy

Typ zájezdu : standardní

Co vytvořit :

1. Podrobný itinerář

2. Podrobný program

3. Kalkulace zájezdu

4. Prodejní cena pro jednoho

1. Nabídka produktu CK (možnosti)

   • Nabídka zájezdů je cílevědomá součinnost pracovníků CK, která je zaměřena na propagaci a konečnou realizaci služeb a zboží CR

   • Nositelem nabídky zájezdů připravených CK je jejich propagace a to vhodně volenými přímými a nepřímými prostředky

Přímá propagace= akvizice:

• Namířena na konkrétní skupinu osob

• Osoby, které nás zajímají z hlediska ekonomického

• Přímo cílené programy

Nepřímá propagace:

• Oslovujeme určitou potenciální klientelu

• Pro širokou vrstvu obyvatel

Způsoby nepřímé propagace:

Katalog zájezdů = je to jmenovitý seznam standardních zájezdů a pobytů pro určité období vypracovaný CK za účelem získat zákazníky a ulehčit jim jejich rozhodnutí. Je to vícestránková informační a propagační publikace.

Obsah katalogu:

• Vstupní informace pro potencionální účastníky

• Info o platnosti nabídky, rozsahu poskytovaných služeb a uspořádání obsahu katalogu

• Všeobecné a záruční podmínky účasti na domácím nebo zahraničním zájezdu či pobytu

• Adresář ck

• Nabídka rozdělená na celky podle tématického zaměření zájezdu nebo cílového místa, kde by měla být podrobná charakteristika dopravy, ubytování, stravování, programu a od listopadu 2009 zde musí být uvedena konečná cena zájezdu (až na výjimky jako fakultativní zájezdy, nadstandardní služby a pod.)

• Reklamační řád CK

Hromadné sdělovací prostředky: rádio, internet, noviny, časopisy, … (Inzerce v různých cenových rozpětích).

Prostorová propagace:

1. Billboardy, plakáty – oslovuje dlouhodobě široké spektrum klientely v konkrétním místě, oblasti, jednoduché a stručné info

2. Další tiskoviny – info letáky, katalogy, info. Propagační materiál

Slevy: jsou poskytovány pro tzv. první a poslední minuty, u hromadně a fixně zakoupených produktů, věrným zákazníkům, zvýhodnění dětí, sezónnosti a pod.

1. Prodej produktu (zájezdu) CK:

   • Prosperita CK závisí hlavně na tom, jak kvalitním produktem dokáže uspokojit své zákazníky.

   • Prodej je součástí marketingových činností a to:

     • Marketingového mixu = zahrnuje činnosti, které mají zákazníkovi umožnit bezproblémové obstarání produktu.

     • Metody prodeje produktu CK zahrnují systém prodeje, formy prodeje a toky prodeje.

     • Systém prodeje = tvoří soubor podnikatelských subjektů – CK, právně a ekonomicky samostatných, případně takových, které jsou součástí větších organizačních struktur, např. prodej pomocí touroperátora.

Volba formy prodeje:

1. Vlastními silami – vlastními pracovníky, ve vlastní síti prodejních míst, pomocí internetového prodeje

2. Cizími silami – pomocí zástupců, agentů, zprostředkovatelů, …