14. Organizačně-technické zajištění zájezdové činnosti
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
1
14. Organizačně-technické zajištění zájezdové činnosti
(A Zájezd – pojem zájezd, typologie zájezdů. B Organizačně technické zajištění zájezdu – etapy OTZ, smlouvy v CR,
zájezdová dokumentace)
Historie:
Thomas Cook (Velká Británie) – uspořádal 1. zájezd na světě (1845).
V Československu pořádala první zájezdy CK ČEDOK (založena r. 1920).
ZÁJEZD – definice1) podle zákona 159/1999 Sb. o některých podmínkách podnikání v CR:
Zájezd je soubor min. 2 služeb CR, pokud:
- je nabízený cestovní kanceláří jako připravený balíček,
- nebo je sestavený na základě žádosti zákazníka – před uzavřením jediné smlouvy o zájezdu.
2) zájezd = organizovaná cesta skupiny osob po předem určené trase, podle předem vypracovaného programu
s poznávacím, rekreačním, vzdělávacím nebo jiným účelem.
pobytový zájezd = účastníci jsou ubytování na 1 místě (do něj jsou dopraveni hromadně nebo individuálně),
CK jim zajišťuje většinou 2 služby (ubytování – se službami delegáta, stravování; případně dopravu, cestovní
pojištění)
poznávací zájezd = zákazník často nezůstává na 1 místě, podmínkou zájezdu jsou služby průvodce
TYPOLOGIE ZÁJEZDŮ 1. Podle tématického zaměření
- rekreačně pobytové – motivem je aktivní odpočinek v pěkném místě (léto – vodní plochy, zalesněná
místa – na delší dobu; zima – horské oblasti – doba do 1 týdne)
- ubytovací zařízení v různých třídách, stravování často polopenze, nebo vlastní
- požadavky na doprovodné služby – půjčovny sport. potřeb, hřiště, bazény, jízda na koni,
animátoři, společenské akce, možnost výletů do okolí (fakultativní – dobrovolné – výlety
nezahrnuté v ceně zájezdu)
- kulturně poznávací – motivem poznávání atraktivních míst, návštěvy kulturních akcí
- ubytování většinou ve střední třídě, stravování polopenze, poznávání místní gastronomie;
doprava hlavně autokarová
- požadavky na výbornou práci průvodce
- vyvážený a různorodý programu – město, zámek, přírodní objekt, exkurze, skanzen, galerie,
folklór, hudba, divadlo, vinný sklep…
- do programu zařadit nezapomenutelné zážitky (plavba na lodi, návštěva typické kavárny,
střídání stráží u hradu, noční okruh městem…)
- sportovní a turistické – motivem je aktivní prožití volného času spojené se sportem (vodácké akce,
turistika, cykloturistika, horolezectví, jóga, koně…, ale i zájezdy diváků na sportovní akce (OH, MS,
ME – pasivní účast)
- nároky na specializovaného průvodce (znalosti terénu, orientace, fyzické schopnosti, první
pomoc, technické znalosti – oprava kol, lyží, funkce trenéra…), např. bikový průvodce
- ubytování s možností regenerace (vířivka, masáž, sauna), prostory pro sport. vybavení
(lyžárna, stáje pro koně, místnost pro kola, dílna s nářadím); stravování vhodné pro sportovce
- pozornost výkonnostnímu odstupňování podle schopností klientů