15. Ubytovací služby v CR

-

uvolnění pokoje (většinou do 10:00)

-

vyrovnání účtu (po kontrole podkladů k účtu – účet z restaurace, minibar, ostatní služby), nebo
potvrzení voucheru

Způsoby platby:

- v hotovosti (Kč, cizí měna)

- šekem, cestovním šekem

- platební kartou

- voucherem od CK

- jiným voucherem – např. slevového portálu

- převodem z účtu – na základě faktury

-

zaplacení obecního poplatku z pobytu

-

předání klíče/karty, kontrola pošty a vzkazů

-

zjištění spokojenost hosta s pobytem

-

poděkování, nabídka nové rezervace

-

raportka/report pro housekeeping – aby uklidili pokoj

Provozní evidence v ubyt. zařízení

a) kniha rezervací (objednávek) – plachta

= přehled o přijatých rezervacích na delší období
-

rezervace se zakládá pomocí „rezervačního formuláře“

b) plachta (štafle) – grafický přehled pokojů a rezervací
- evidence se vede na papíru, nebo v počítači (hotelový software)
= přehled obsazených a volných pokojů (noví hosté, hosté z minulých dnů, končící hosté)

https://www.plazaro.com/cs
www.previo.cz/hotelovy-software

c) domovní kniha

- je povinná! –údaje pro policii a obecní úřady (poplatky z pobytu)
- zápis do ní – podle dokladu totožnosti a podle údajů z „registračního formuláře“ vyplněného při příjezdu
U cizinců – oznamují se cizinecké policii – přes UbyPort (hosté ze 3. zemí – přihlásit do 3 prac. dnů; z EU – jen
při pobytu nad 30 dnů).

- UZ musí od hostů vybrat obecní poplatek z pobytu a odvést ho obci