16. Legislativa a služby České pošty

Netolerované jednání

• Nulová tolerance trestné činnosti

• Odcizení, zpronevěra nebo poškozování majetku a duševního vlastnictví ČP

• Zneužití nebo šíření chráněných informací třetím osobám

• Korupce nebo uplácení

• Podvodné jednání

• Práce pod vlivem alkoholu a drog

• Jednání ve střetu zájmů

Firemní hodnoty – jsou přirozenou nadstavbou Kodexu:

• Spokojený zákazník je náš cíl (zvyšujeme zákaznickou orientaci)

• Kvalita a výkon rozhodují o úspěchu (zvyšujeme pracovní výkon)

• Odpovědnost je pro nás samozřejmostí

• Hledáme nové cesty

• Jsme loajální tým

Služby České pošty

Poštovní zásilky, které poštovní firma přijímá od odesílatelů, přepraví je a následně je dodává adresátům. ČP rozděluje zásilky na základní služby (musí je poskytovat) a ostatní služby (nemusí je poskytovat). Základní služby jsou zásilky vnitrostátní a mezinárodní, které se dělí na obyčejné a zapsané.

Obyčejné zásilky

• Zásilky jejichž podání pošta odesílateli nepotvrzuje

• Dodá je bez potvrzení (podpisu) adresátovi (tzn. vkládají se do domovní schránky)

• Za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu pošta neodpovídá

• Doplňkové služby nelze zvolit

• Pokud se vejdou do poštovní schránky, mohou se podat

Obyčejné psaní standard

• Obsah musí být v zalepené obálce nebo nesložený kartónový lístek – dopisnice

• Musí mít pravoúhlý tvar

• Na kartonový lístek se smějí celou plochou lepit výstřižky, nálepky

Obyčejné psaní, obyčejná zásilka

• Obsah – uzavřená obálka (papírová, plastová) nebo jej může tvořit nesložený kartonový lístek, který přesahuje max. rozměry obyčejného standardního psaní

• Za uzavřenou obálku se považuje i kartonový obal (krabička)

Obyčejný balík

• Podací nálepka „O“ s čárovým kódem

• Min. hmotnost 2 kg

• Za zvýšenou cenu „Neskladné“ (nálepka ENC – NSK) se přepravuje obyčejný balík, jestliže má nepravidelný tvar

Obyčejná slepecká zásilka

• Obsahem obyčejné slepecké zásilky mohou být pouze:

• Písemnosti s hmatným písmem pro nevidomé

• Zvláštní papíry pro potřebu nevidomých je-li odesílatelem zařízení pro nevidomé

• Zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomých za podmínky, že odesílatelem nebo adresátem je nevidomý nebo zřízení pro nevidomé

• Obal: musí být takový, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet obsah

• Služební nálepka „SLEPECKÁ ZÁSILKA – ITEMS FOR BLIND“

• Obyčejná slepecká zásilka je osvobozena od ceny

• Při podání slepecké zásilky může přijímací pracovník požádat odesílatele, aby mu své oprávnění k podání slepeckých zásilek prokázal např. průkazem ZTP/P

• Je-li obyčejná slepecká zásilka podána prostřednictvím poštovní schránky, musí být zabalena tak, aby bylo možno přezkoušet její obsah bez porušení obalu

Zapsané zásilky

• Zásilky jejichž podání pošta stvrzuje (např. na podacím lístku)

• Dodá je jen za podmínky, že příjemce jejich převzetí potvrdí (podepíše)

• Pošta odpovídá za ztrátu, poškození, úbytek (vyplatí náhradu)

• Nelze jej podat prostřednictvím poštovní schránky

• Lze k nim připojit doplňkové služby (např. dodejka, do vlastních rukou, dobírka atd.)