18. Logistické uspořádání a postupy při dodávání zásilek

Logistické uspořádání a postupy při dodávání zásilek

Dodávání zásilek

Dodací službou se rozumí doručování nebo vydávání zásilek. Dodávání zásilek zajišťují depa, dodávací pošty, dodejny = dodací provozovny. Tuto činnost koordinuje DÚS (doručovací a účelová síť).

Členění dodávací služby

Způsob dodávání zásilek se rozlišuje podle:

1. Místa, kde se zásilky dodávají, tj.

• V bydlišti, v místě podnikání, v sídle, prostřednictvím dodávací schrány, prostřednictvím poštovní přihrádky (doručování)

• Na poště u přepážky (vydávání)

1. Charakteristiky adresáta

• FO nebo FO podnikající

• PO

1. Služby

• Obyčejná zásilka, jejíž převzetí příjemce nestvrzuje

• Zapsaná zásilka, jejíž převzetí příjemce stvrzuje, která není určena do vlastních rukou adresáta

• Zapsaná zásilka, jejíž převzetí příjemce stvrzuje, která je určena do vlastních rukou adresáta

1. Ostatní doplňkové služby

• Dodejka, VZ, VR, dobírka, zkrácení úložní doby, prodloužení úložní doby, oznámení o dodání poštovní zásilky e-mailem/sms zprávou, dispozice odesílatele, mezi zapsané zásilky se řadí i poštovní poukázky

Doručování

Místa dodání na daném území tvoří poštovní obvod, který se dělí na:

1. Místa, kam pošta doručuje, tj. dodací místa uvedená v adrese zásilek, která jsou rozdělena do doručovacích okrsků

2. Místa, kam pošta není povinna doručovat (místa bez doručovací služby)

Pošta není povinna doručovat (místa bez doručovací služby), jestliže:

• Cesta do místa určeného na adrese/doručování v tomto místě je pro doručovatele nebezpečné

• Cesta do místa určeného na adrese/doručování v místě je spojeno s rizikem škody na majetku

• Místo určené v adrese je odlehlé, přístup k němu je spojen s problémy a vysokými náklady

• Místo určené v adrese je dostupné pouze po veřejné cestě, jejíž kvalita neodpovídá způsobu přepravy doručovatele – a to i po omezenou dobu (např. zima, viz. místa bez doruč. služby)

Při doručovací pochůzce je doručovatel povinen dodržovat:

• Stanovenou trasu

• Směr pochůzky

Úložní doba

Doba, po kterou je zásilka uložena na ukládací poště, protože pokus o její doručení nebyl úspěšný.

• Zpravidla 15 kalendářních dnů, u zásilek z kategorie Ostatní služby je zpravidla 7 kalen. dnů

• Poslední den úložní doby připadne na sobotu, neděli nebo svátek, za poslední den se počítá nejbližší následující pracovní den

Odesílatel může požádat o zkrácení úložní doby, tzn. aby lhůta 15 dnů byla zkrácena na:

• 3 kalendářních dny (doplňková služby „Uložit jen 3 dny“)

• 10 kalendářních dní (doplňková služby „Uložit jen 10 dní“)

• 7 kalendářních dní (na základě dohody „Uložit jen 7 dní“) nebo aby v případě nezastižení adresáta nebyla zásilka uložena vůbec (dispozice „Neukládat“) nebo aby lhůta nebyla prodloužena (dispozice „Neprodlužovat úložní dobu“)