marketingové analýzy

MARKETINGOVÉ ANALÝZY

Analýzy lze využívat ve dvou prostředích, mikro a makro. Rozdíl mezi těmito dvěma oblastmi je, že mikro můžeme jako firma ovlivnit, kdežto makro nemůžeme.

Marketingové mikroprostředí

= nejbližší účastníci firmy, kteří ovlivňují její schopnost obsluhovat své trhy

Společnost

• všechna oddělení firmy (vedení, finanční oddělení, výzkumné a vývojové oddělení, nákupní oddělení, ...) ovlivňují marketingové pracovníky

• nutná spolupráce mezi všemi odděleními

Dodavatelé a zprostředkovatelé

• obchodní firmy a jednotlivci, kteří zabezpečují potřebné zdroje pro podnik

• změny dodavatele -> ovlivnění marketingové činnosti

• dobré partnerské vztahy s klíčovými dodavateli

• nutno plánovat Just In Time = co dojde, to se ihned doobjedná

• Dodavatelé jsou také: dopravci, finanční instituce, firmy poskytující marketingové služby (reklamní agentury, výzkumné agentury, poradenské služby, ...)

Zákazníci (spotřebitelé)

• nejdůležitější faktor, nejvýznamnější zájmová skupina segmentace

-> reagují na nabídku zboží/služeb

• doprovodné aspekty (kvalita, záruka, přístup k zákazníkovi, ...) rozhodují o koupi

• nejdůležitější ukazatel pro podnik: velikost trhu, dána:

-> počtem zákazníků

-> koupěschopností zákazníků

-> preferencemi

-> nákupním chováním

-> kvalitou a velikostí distribuční sítě

-> komunikací se zákazníky, distributory

Konkurence

• každá firma by měla věnovat stejnou pozornost své konkurenci jako svým zákazníkům

• firma by měla vědět:

-> kdo jsou hlavní konkurenti

-> jejich strategie

-> jejich cíle

-> přednosti a slabiny

-> jak by reagovali

Veřejnost

• skupina se skutečným nebo potenciálním zájmem i vlivem na schopnost dosažení cílů firmy (může je ztížit nebo usnadnit)

• PR oddělení (oddělení pro styk s veřejností) - sledují postoje veřejných organizací (např. Greenpeace), snaží se vytvářet dobrou pověst firmy

• snaha podniků sledovat celou veřejnost a pozitivně je ovlivnit

• veřejností je: místní komunity (nejbližší okolí – vytváření pracovních míst), zájmové skupiny (Greenpeace), zaměstnanci, široká veřejnost, sdělovací prostředky (PR)

Analýza trhu – Porterův model pěti sil

= základní a nejvýznamnější nástroj pro analýzu konkurence a jejich strategie

• činitelé ovlivňující schopnost firmy obstát na trhu:

Síla dodavatelů -> schopnost ovlivnit náklady firmy (např. množstevní sleva)

Síla zákazníků -> stále náročnější požadavky

Nahraditelnost produktů -> hrozba substitutů (např. rohlík X houska)

Snadnost/problém vstupu nových firem do odvětví -> náklady na vstup do odvětví, velikost investic, cena technologií, zkušenosti, ...

Míra rivality mezi existujícími konkurenty -> strategie jednotlivých konkurentů, schopnost managementů, zkušenosti, velikost investic, ...

Marketingové makroprostředí