16. Marketingové nástroje

Marketingové nástroje

Marketingový mix (4PL)

Představuje a konkretizuje všechny kroky, které organizace dělá, aby vzbudila poptávku po produktu pomocí marketingových nástrojů. Slouží k „namíchání“ ideálního produktu.

• Product

• Price

• Placement

• Promotion

Produkt

Hmotný statek, služba, myšlenka, které se stávají předmětem směny na trhu a louží k uspokojení potřeb zákazníků.

Komplexní produkt

Jádro výrobku – jedná se o výrobek samotný (např. počítač, hodinky, kolo aj.)

Hmotný výrobek – zde posuzujeme faktory, a to: kvalita značka, styl, design, obal.

• Kvalita – souvisí s cenou, v současné době roste zájem o kvalitnější výrobky, za které je spotřebitel ochoten zaplatit více peněz

• Značka – tvoří ji jméno, znak, symbol, číslice, barva, tvar, nebo jejich kombinace. Smyslem značky je identifikace zboží nebo služeb jednoho výrobce nebo prodejce. Plní funkci identifikační, ochrannou, propagační.

• Styl – jedná se o aktuální estetické charakteristiky výrobku

• Design – (vzhled) je výsledkem tvůrčí činnosti, jejímž cílem je uvést v soulad funkční a vnější (vzhledové) charakteristiky výuku. Design předpokládá vytvoření estetického dojmu, který vyvolává u zákazníka pozitivní pocit.

• Obal – má výrobek chránit, usnadňuje přepravu a manipulaci s ním, informuje a zvyšuje přitažlivost výrobku. Rozlišujeme tyto druhy obalů:

• Primární obal – např. tuba obsahující zubní pastu

• Sekundární obal – např. papírová krabička, ve které je zubní pasta

• Transportní obal – např. kartónový obal

Rozšířený výrobek – jedná se o doprovodné služby spojené s prodejem a používáním výrobku, např. rychlost dodávky, instalace, záruka, servis, nákup na úvěr, leasing, splátky, aj. speciální služby.

PŘ. Telefon

Jádro – volání, SMS

Reálný výrobek – operační systém, vzhled, balení, užití kvalitního skla

Rozšířený výrobek – záruka, telefonická pomoc, prodejci, přeprodejci

Úplný výrobek – iPhone, Apple – vybudovaná firma

Dělení výrobků:

1. Spotřební zboží – určené pro konečnou spotřebu

2. Kapitálové statky – určené pro další výrobu – materiál, suroviny, polotovary, součástky …

Životní cyklus výrobku

V praxi se výrobek na trhu vyskytuje v různých stádiích zralosti:

• Zavádění – v této fázi firma do výrobku a jeho prosazení investuje a je ztrátová

• Růst – zvětšuje se objem prodeje a firma začíná dosahovat zisku

• Zralost – prodej a zisk už tolik nerostou, dosahují vrcholu a začínají stagnovat, pro firmu je výhodné, aby tato fáze trvala co nejdéle

• Pokles – zájem zákazníků o výrobek klesá, pokud chce firma na trhu přežít, musí přijít s inovací výrobku

Odchylky v životním cyklu výrobku

U některých výrobků se mohou objevit odchylky v životním cyklu výrobku.

Cena

Cena je jedním z nejdůležitějších nástrojů marketingového mixu.