16 - Družstvo, státní podnik, ochrana spotřebitele
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOC.
PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE
vykonávají činnosti, ze kterých jim plynou příjmy, ale ty nejsou tak velké, aby pokryly jejich výdaje.
ze státního rozpočtu dostávají dotace na pokrytí ztráty (divadla, muzea, galerie, školy)
ORGANIZAČNÍ SLOŽKY STÁTU
vykonávají činnosti, ze které jim neplynou žádné příjmy
pokud mají příjmy, pak je odvádějí je do státního rozpočtu
na pokrytí výdajů dostávají dotace ze státního rozpočtu.
OCHRANA SPOTŘEBITELE
Povinnosti při prodeje výrobků a poskytování služeb
1) POCTIVOST PRODEJE
- dodržovat míry, váhy, prodávat výrobky ve správné hmotnosti, míře nebo množství
- umožnit spotřebiteli překontrolovat správnost
- výrobky prodávat jen v předepsané jakosti
- případně obvyklé, ceny musí být v souladu s cenovými předpisy
- regulace cen např. u cigaret
2) ZÁKAZ NEKALÝCH OBHOCNÍCH PRAKTIK
- za nekalé se zejména považují klamavé a agresivní obchodní praktiky
a) klamavá obchodní praktika
- je-li při ní užit nepravdivý údaj
- je-li opomenut důležitý údaj
- lze-li výrobek zaměnit s jiným výrobkem
- za klamavou obchodní praktiku je považován i prodej výrobků, který porušují práva duševního vlastnictví
b) agresivní obchodní praktika
- pokud obtěžováním, donucováním, nepatřičným ovlivňováním zhoršuje možnost svobodného rozhodnutí spotřebitele
3) ZÁKAZ DISKRIMINACE SPOTŘEBITELE
4) ZÁKAZ nabídky a prodeje výrobků nebezpečných svou zaměnitelností s potravinami a výrobků určených pro humanitární účely
5) INFORMAČNÍ POVINNOSTI
řádně INFORMOVAT o vlastnostech prodávaných výrobků, o způsobu použití a nebezpečí, které vyplývá z nesprávného použití nebo údržby
Výrobky musí být řádně označeny:
a) názvem výrobku, označení výrobce případně dovozce, údaji o množství, hmotnosti a velikosti
b) údaji o složení materiálu (surovin) – např. u textilních výrobků
c) datem o minimální trvanlivosti
Informace musí být uvedeny v českém jazyce
CENY – výrobek musí být zřetelně označen cenou nebo je podnikatel povinen vhodným způsobem zpřístupnit informace o ceně výrobku či službě
REKLAMACE – prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách způsobu reklamace, kde lze reklamaci uplatnit a o provádění záručních oprav.
PŘEDVEDENÍ VÝROBKŮ – na požádání, umožňuje-li to povaha výrobku, v případě, kdy stanoví zákon je prodávající povinen řádně vyplnit záruční list.
OBALY – vyžaduje-li to povaha výrobků musí být prodávány v hygienicky nezávadných obalech nebo je do takových balit při prodeji nebo poskytnout vhodný obalový materiál.
DOKLAD O ZAKOUPENÍ VÝROBKŮ nebo poskytnutí služby – je povinen vydat prodávající, v něm uvede: datum prodeje, cenu, zboží nebo služba, identifikační údaje o prodávajícím (obchodní firma, IČ), razítko a podpis
VÝKUP VRATNÝCH OBALŮ – vratné zálohované obaly musí být v provozovně, kde se prodávají, vykupovány jsou po celou provozní dobu, výkup nesmí být vázán na nákup nového zboží, množství nesmí být omezeno
VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ – až na výjimky stanovené zákonem je prodávající povinen přijmout reklamaci, ve kterékoliv provozovně, kde je to možné a ohledem na sortiment, prodávající je povine rozhodnout o reklamaci ihned (u složitých případů do 3 pracovních dnů), reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace (po jejím uplynutí se má za to, že se jedná o vadu neodstranitelnou – možnost odstoupení od smlouvy)