Komunikace

haptika – komunikace dotykem

• kůže na kůži – podání ruky, mazlení, políbení

• rameno, ruka, předloktí – bezpečné zóny ženy i muži

• na hlavě jen pohladit vlasy – bezpečná zóna

• hrudník, prsa, krk – nebezpečná zóna

• od pasu dolů – zakázané

• povídat o: Bazální stimulace – iniciální dotek

posturologie – týká se držení těla, fyzických postojů

kinezika – pohybová interakce

• sledujeme protichůdnost slov a gest

• souhra pohybů, jak navazují a co vyjadřují

gestika – všechna gesta, která používáme

- ruce zhruba od pasu do úrovně obličeje

- gesta bývají dobře čitelná

mimika – pohyb obličejových svalů

- málo je uhlídáme, úmysly se dají odhalit

- nejzrádnější

řeč očí – zrakový kontakt je důležitý

• dáváme najevo své pocity a jaké pocity má druhý člověk

• roli hraje délka pohledu

- paralinquické jevy – tón hlasu, výška hlasu, síla hlasu

KOMUNIKAČNÍ BARIÉRY:

• strach, úzkost

• nedostatek informací

• bolest

• smyslové poruchy

• poruchy vědomí

• poruchy řeči – alálie, dysfázie

• psychické problémy

• nepochopení sdělovaného – jiný jazyk, S/L hovoří v cizích pojmech

• nedostatek času

Evalvace/ devalvace

• evalvace =zvýšení hodnoty druhého - ocenění

  • Příklady

    • přátelské, laskavé, zdvořilé chování

    • taktní a ochotné chování

    • dokázat pochválit

    • umět naslouchat

    • dokázat prominout, odpustit

    • laskavý tón řeči

• devalvace = snížení hodnoty druhého, znehodnocení

  • Příklady

    • netaktní, povýšené, neochotné chování

    • nepřátelské chování

    • skákání do řeči

    • vysmívat se

    • podceňovat druhé

    • lhát

    • pomlouvat

    • zneužívat důvěry

    • nadřazenost, opovrhování

O čem dále povídat: specifické komunikační dovednosti

• asertivita = otevřená komunikace při respektování práv druhých

  • několik metod: opakovat své požadavky; umět říkat ne; být upřímný; chybovat je lidské – vzít si z toho nápravu

• empatie = vcítění do druhých (základ pro komunikaci v nemocničním prostředí)

• aktivní naslouchání = komunikační metoda za pomoci empatického vnímání

  • nasloucháme – neradíme – vyjadřujeme přítomnost (pokynutí hlavou) – trpělivost