KONFLIKTY PSYCHOLOGIE

Samostatnost, výkonnost, konflikty a jejich řešení

Konflikt

Náročná situace, střetnutí protichůdných sil na cestě k cíli.

Situace, v níž je nutno vybrat z určitých variant či alternativ

Do konfliktu se dostávají potřeby, zájmy, cíle, názory, hodnoty; činnosti

Synonyma: rozpor, názorový střet, nedorozumění, spor, různý názor, problém, hádka

Klady konfliktů

Učí nás překonávat překážky při jednání s druhými lidmi

Rozvíjí tvořivé myšlení, neboť jsme nuceni při hledání řešení překonávat názorové rozdíly a hledat nové řešení

Rozvíjí schopnost komunikace, nutí vycházet s lidmi různých názorů

Podporuje vzájemné pochopení odlišných postojů a hodnot

Podporuje toleranci, adaptabilitu, učí dívat se na problémy z různých úhlů pohledu

Zápory konfliktů

Doprovázen stresem, zvýšeným emočním napětím

Snižuje produktivitu práce

Stojí čas a energii

Narušuje týmovou práci

Příčiny konfliktů

Špatná komunikace

Zvýšená hranice stresu

Některé osobní vlastnosti – vysoká emocionalita spojená s extroverzí (vyostřovači, uhlazovači)

Přístupy ke konfliktu

Konflikt jako válka: řešení omezeno na obrana – útok

Konflikt jako výbuch: mimo kontrolu člověka, omezena odpovědnost

Konflikt jako soud: orientace na hledání viníka

Konflikt jako hra: zahrnuje pravidla, poskytuje větší možnosti zvládání, ochotu přijmout řešení, prohru nebo výhru

Konflikty- dělení :

Intrapersonální

Interpersonální: mezi dvěma a více

jedinci - sociální konflikt

Konstruktivní x destruktivní

Ekonomický, mocenský, hodnotový

Intrapersonální konflikt

Jednání výsledkem několika působících potřeb a motivů

Každému jednání předchází rozhodování = konflikt motivů

-

Konflikt dvou kladných sil (++) APETENCExAPETENCE

Konflikt dvou záporných sil (--) AVERZExAVERZE

Konflikt mezi kladnou a zápornou silou (+-) APETENCExAVERZE

Čím je žádoucí cíl vzdálenější a hůře dosažitelný, tím více vnímáme jeho klady pozitiva

Čím více se dosažení cíle přibližuje, tím intenzivněji začínáme vnímat negativa

Dlouhodobě neřešené vnitřní konflikty narušují duševní rovnováhu, zvyšují psychické napětí

Dvě či více osob na sebe vzájemně působí, situaci percipují jako rozdíl, ohrožuje soulad vztahu

Subjektivní hodnocení situace jako konfliktní

Konflikt

Mnohovrstevnatý, Dynamický

Sám o sobě neutrální, negativně působí nejistota, strach, agrese, apod.

Konstruktivní prvky konfliktu: zdroj změn, zabraňuje stagnaci, stimulují zájem, podněcuje k vyřešení problému, ověřuje, zhodnocuje vztahy, uvolňuje napětí

Důležité osobní vlastnosti a dovednosti účastníků, situační kontext

Prvky konfliktů

Konfliktní situace má prvky racionální, iracionální, emocionální

Vztahy mezi stranami k. těsnější – konflikt intenzivnější

Konflikt má tendenci udržovat směr – negativní směřování, nechuť konflikt vyřešit – další nepříznivý průběh