3. Identifikace tržních segmentů (segmentace, rozhodovací proces)
DOCX
Stáhnout kompletní materiál zdarma (19.25 kB)
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOCX.
- ovlivnění dostupností, zkušeností s danou značkou
Chování po nákupu
- vyhodnocení spokojenosti s produktem
- ovlivní budoucí rozhodovací procesy (opakování nákupu, doporučení, reklamace)
vlivy, které ovlivňují zákazníka v rozhodovacím procesu:
-
vnitřní faktory – individuální potřeby spotřebitele
-
osobní preference, předchozí zkušenost, demografické údaje (věk, pohlaví)
-
-
vnější faktory – mimo kontrolu spotřebitele
-
marketingové podněty – reklama, propagace
-
ekonomické faktory - cena
-
sociální třída
-