1. Základní manažerské funkce a procesy (plánování, rozhodování, kontrola)

1. Identifikace problému

2. Analýza problému

3. Stanovení kritérií hodnocení

4. Tvorba variant řešení

5. Výběr varianty a její realizace

6. Kontrola

Úrovně managementu a rozhodovací problémy

1. Top Management

• nestrukturované problémy

• málo četné a složité problémy

• jsou spojeny s riziky a nejistotami

1. Střední Management

• kombinace strukturovaných a nestrukturovaných problémů

1. Management první linie

• řeší strukturované, často se opakující problémy

Metody rozhodování:

1. Rozhodovací stromy – rozhodování mezi několika variantami

2. Brainstorming – kolektivní generování co nejvíce nápadů na dané téma

3. Brainwriting – nápady jsou psány na papír individuálně, následně předán dál

4. Myšlenkové mapy – brainstorming graficky znázorněn

5. Paretova analýza - vychází z Paretova pravidla nerovnováhy 80/20 (80% následků je tvořeno 20% příčin)

6. Diagram příčin a následků = diagram rybí kosti, zobrazuje příčiny a následky

Bariéry rozhodování

• subjektivní bariéry – omezená schopnost manažera řešit složité problémy

• objektivní bariéry – nepřesnost pravomocí, nedostatečná kvalita informační základny

Vedení

= ovlivňování lidí tak, aby jejich činnost přispívala k dosažení cílů podniku

Kontrola

= zabývá se ověřováním / měřením vykonané práce

• úzce spojena s plánováním

• účel – monitorovat, hodnotit a ovlivňovat organizační chování

podstata - kritické zhodnocení reality s ohledem na řídící záměry

jaká by kontrola měla být:

• efektivní

• žádné zbytečné opakování

• eticky přijatelná – neovlivňovala negativně motivaci zaměstnanců

Kontrolní proces

1. dohled – zajišťuje správné vykonávání aktivity

2. srovnávání – srovnává očekávané a skutečné výsledky

3. nápravu odchylek

   1. okamžitá – přesčasová práce

   2. zásadní – prevence budoucích odchylek

4. ovlivňování budoucích rozhodnutí

Kontrolní systém organizace

= soubor vzájemně propojených kontrolních činností, které slouží k monitorování a hodnocení chování v organizaci a podporují dosahování organizačních cílů

Subjekty kontroly

• interní kontroloři - kontrola jako náplň práce

  • vedoucí pracovníci - kontrolují vlastní činnosti

• externí kontroloři – provádí kontrolu zvenčí na základě zákonných požadavků

  • auditoři

Metody kontroly

• běžná vnitřní kontrola

• audit

  • interní – vyškolení zaměstnanci podniku

  • externí – kvalifikovaní externí pracovníci -> certifikát

• controlling

• automatická kontrola – pomocí technologií