33343_3MA553_prednaska4_5_2015

Inovace tohoto předmětu byla financována z prostředků Evropského sociálního fondu

a rozpočtu hl. města Prahy v rámci Operačního programu Praha Adaptabilita.

Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti

Projekt CZ.2.17/3.1.00/33343

Moderní metody řízení kvality, štíhlé výroby a služeb pro 

studenty a vyučující VŠE v Praze

3MA553

1

3MA553

ZÁKLADNÍ NÁSTROJE ŘÍZENÍ KVALITY

(7 QC Tools + 7 QM Tools)

Alena Plášková

Katedra managementu

3MA553

3

7 QC 

TOOLS

(Seven Quality Control Tools)

• Formulář pro sběr dat
• Vývojový diagram
• Diagram příčina - následek
• Paretův diagram
• Bodový diagram
• Histogram
• Regulační diagram

3MA553

4

VÝVOJOVÝ DIAGRAM

• Stratifikuje proces do jednotlivých 

dílčích činností a okamžiků 

rozhodování

• Je založen na rozkreslení do schématu

• Umožní především:

• Pochopit, jak proces pracuje
• Odhalit místa vzniků problémů
• Odkrýt a přezkoumat vztahy mezi kroky
• Najít možnosti dalšího zlepšování

3MA553

5

KONSTRUKCE VÝVOJOVÉHO 

DIAGRAMU

• Definování procesu a jeho hranic

• Definování jednotlivých kroků  procesu 

včetně okamžiků rozhodování

• Znázornění průběhu procesu využitím 

normalizované symboliky v přehledné formě

• Validace prvotní konstrukce se skutečností

• Vypracování konečné podoby

3MA553

6

Start

Identifikace problému

Shromáždění. informací

Vyšetření příčin

Ident. hl. příčin

Mám potřebné

informace?

Souvislost

příčina-následek

NE

NE

ANO

ANO

PŘÍKLAD

3MA553

7

Návrh opatření

Volba a realizace opatření

Sledování a analýza výsledků

Zachování přínosů

Zlepšení 

potvrzeno?

NE

ANO

Konec

PŘÍKLAD

3MA553

8

BODOVÝ DIAGRAM

• Nástroj ke zjištění či ověření vzájemné 

závislosti dvou jevů

• Základní přínosy:

 odhalí případnou existenci závislosti mezi

zkoumanými jevy

 znázorní charakter a těsnost případné závislosti
 potvrdí nezávislost,
 přispívá ke snížení rizik při eventuálních

změnách hodnot jedné proměnné

3MA553

9

KONSTRUKCE BODOVÉHO DIAGRAMU

• Vyjádření obou zkoumaných jevů v číselné