vyah-ze-skript-1
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu PDF.
o
spolupráce (nazývá se nenulovým ešením) – získají oba zú astn ní - „my“
o
jednání - ú astníci berou ešení do svých rukou a aktivn je ovliv ují
o
kompromis - ob stany stejn silné a ešení je naléhavé
o
kompenzace - místo nám nedostupného cíle volíme cíl uskute nitelný
o
rezignace - p ístup "nechat to být", ponechat v ci samovývoji
taktické prost edky:
o
slib - sd lení, podmínka a odm na, sm ujeme ke spolupráci
o
ísaha - sd lení závazku, který na sebe slibující osoba (podoba slibu nebo hrozby)
o
inspekce - napl uje naši touhu "nahlédnout druhému do karet"
o
hrozba - podobá se slibu, s tím rozdílem, že slibujeme n co nep íjemného
o
trest - d sledek nespln ní podmínky vy ené hrozbou
o
napadení - v rovin slovní i fyzické
19.2 ZVLÁDÁNÍ KONFLIKT
Pokud nejde konflikt odstranit, musí se ešit
aktivn - získáme výhodu, že výsledek bereme do
vlastních rukou
ešení konfliktu zahrnuje:
o
ípravu (zmapování naší i soupe ovy pozice, promyšlení hlavní strategie)
o
uvedení stanovisek (vyjasnit si, co si která stana o v ci myslí)
o
rekapitulace stanovisek (sd lujeme druhé stran náš názor na její postoj a naopak, ovšem
pozor! - bez emocí)
o
nalezení spole né
i (uznání konfliktu jako problému obou stran)
o
dohodnutí ešení (možnost, na které se shodly ob strany)
Asertivita – prevence vzniku konflikt
20 ASERTIVITA
asertivita = praktický zp sob komunikace a jednání, nep ekra ování vlastních práv ani práv
ostatních lidí, je postavena na transak ní analýze (E. Berne): každý jedinec má k dispozici t i
základní stavy svého „já“:
o
Rodi (RO) = Agresivní jednání – odraz stavu ego vlastních rodi , ochra uje, ví, pe uje,
hlásá pravdy, nabádá, kárá
o
Dosp lý (DO) = Asertivní jednání – nezávislý a objektivní, pracuje, d lá dohody, myslí, eší,
jedná
o
Dít (DÍ) = Pasivní jednání – poz statky d tství, raduje se, prožívá, trucuje, zlobí, bojí se,
chce
ležité je udržovat všechny tyto t i stavy ego ve vzájemné rovnováze.
30
Prosociální chování = altruismus | Asertivní dovednosti
NEZVLÁDNUTÉ EMOCE (p íbuzné prvky pasivního a agresivního chování) – jen pro info, asi není t eba um t na zkoušku