3AB-Služby cestovního ruchu a přínos CR v ČR+Zdroje wellness
Níže je uveden pouze náhled materiálu. Kliknutím na tlačítko 'Stáhnout soubor' stáhnete kompletní formátovaný materiál ve formátu DOCX.
f) podle způsobu zajištění služeb dělíme služby na:
služby vlastní, poskytované přímým dodavatelským způsobem, kdy mezi dodavatelem (tedy CK) a spotřebitelem (účastníkem CK) není žádný mezičlánek např. propagační, informační …
služby zprostředkované – tedy obstarávané CK, která je mezičlánkem – např. zprostředkování pojišťovacích služeb
g) Z funkčního hlediska služby CR dělíme na:
Dopravní služby umožňují přepravu účastníků CR do cílové destinace, mezi středisky CR i v místě pobytu a poskytují další informace s tím související.
Ubytovací služby – jsou předpokladem rozvoje zejména dlouhodobého CR. Jejich součástí jsou i další služby (buzení …)
Stravovací služby – jde o zajištění stravování nebo pouze občerstvení.
Zprostředkovatelské (též obstaravatelské služby) – souvisejí s organizací a zabezpečením všech ostatních služeb. Obstaravatelské služby CK jsou levnější, protože využívají množstevní nebo věrnostní slevy.
Společensko-kulturní služby – jsou často cílem akce CR (návštěva koncertů …).
Sportovně-rekreační služby – umožňují účastníkům aktivní relaxační pobyty. Společensko-kulturní a sportovně-rekreační služby bývají označované jako služby volného času.
Animační služby – tj. využívání volného času. Animace je služba, která vyžaduje organizační, personální, materiálně-technické a ekonomické zabezpečení.
Lázeňské léčebné služby – tvoří komplex služeb související s pobytem v lázních. Tvoří je základní lázeňské služby (lékařské a léčebné, stravovací, ubytovací …) a doplňkové služby poskytované hostům (kosmetika, kadeřnictví …) - viz dále.
Směnárenské služby - slouží účastníkům příjezdového i výjezdového CR. Cestovní kancelář může provozovat směnárenské služby při dodržení přísných legislativních podmínek – viz dále.
Obchodní služby - jsou předpokladem komplexního uspokojování potřeb (např. nabídka potravin a nápojů, klenotů …), rovněž prodej sportovních a rekreačních potřeb.
Komunální služby - věcné služby související s péči o účastníky v cílovém prostoru - např. holičství, masáže, půjčovny sportovního vybavení atd. Patří zde i tzv. veřejně prospěšné služby (zahradnické služby, čištění a posyp silnic atd.).
Průvodcovské služby. Poskytují průvodci CK - doprovod skupin nebo jednotlivců Patří zde i služby horských vůdců, průvodců po kulturních pozoruhodnostech …
Pojišťovací služby, které zajišťují účastníky CR před následky nahodilých a nepředvídatelných událostí – viz dále.
Bezpečnostní služby – požární služby, pobřežní hlídky i horská služba.
Další veřejné služby – jsou poskytovány účastníkům cestovního ruchu. Jde např. o:
pracoviště pro pasovou a cizineckou agendu - vydávají cestovní doklady
pracoviště celní služby na hraničních přechodech, letištích nebo i ve vnitrozemí
složky policejních orgánů, které dbají na ochranu trhu