Vypracované otázky z CR

SPOLEČENSKÝ PROTOKOL

• průvodce reprezentuje CK a zem, ve které má zájezd

• musí dodržovat etiketu, znát kulturu, zvyky účastníků, mluvit jazykem země, do které jede

ŘEŠENÍ PROBLÉMOVÝCH SITUACÍ

• volat CK v případě:

  • nebyl přistavěn autobus

  • nehoda

  • ztráta zavazadel

  • ztráta cestovního dokladu (měla by být kopie na dně kufru)

  • ztráta účastníka při zájezdu

  • nemoc, bolesti

  • úmrtí účastníka

  • krádež a ztráta peněz

  • věci zůstaly na pokoji/v buse – sepsat vše, co tam bylo a mít 2 svědky

TYPOLOGIE ÚČASTNÍKŮ CR

• bezrizikový ú. – klidný, přátelský, nesmělý, plachý, rozhodný…

• rizikový ú. – různá kombinace charakteru
  – řešit konflikty bez účasti skupiny
  – výbušný, hádavý, agresivní, egoistický, vzorný, náladový…

• rozdělení účastníků podle temperamentu:

  • sangvinik – rychlý, energický, otevřený, komunikativní

  • cholerik – výbušný, hlasitý, silná osobnost, dobře vede lidi

  • flegmatik – pomalý, klidný, tišší, uzavřený, neaktivní

  • melancholik – uzavřený, citlivý, nedůvěřivý

21. Příprava průvodce na zájezd

• způsob a délka přípravy záleží na zkušenostech průvodce a na charakteru zájezdu

• pečlivá příprava!

1. PŘIDĚLENÍ ZÁJEZDU

• průvodce musí nabízet své služby – osobně, na netu, přes známé, v katalogu

• uzavře se dohoda s CK – písemně (email) půl roku před přidělením zájezdu

• vlastní převzetí 3 dny předem

1. ZPRACOVÁNÍ INFORMAČNÍHO MINIMA

• zpracovává o zemi, do které vede zájezd

• je dobré porovnání s ČR

• údaje: konstantní – rozloha státu, nejvyšší hora…
  variabilní – počet obyvatel, představitele státu (měnicí se údaje)
  sporné – „nejkrásnější“ památka
  fiktivní – vymyšlené (legendy)

• obsah: • oficiální název státu, hlava státu, státní symboly
  • zákl. údaje – rozloha, hl. město, počet obyvatel
  • území – hory, vody
  • přírodní podmínky – podnebí, flora, fauna
  • hospodářství – průmysl, doprava, školství, obchod…
  • obyvatelé – jazyk, náboženství
  • politický systém – administrativní členění, státní orgány
  • kulturní památky – historie
  • státní a církevní svátky
  • světové osobnosti a světová prvenství
  • zajímavosti
  • praktické údaje – poštovné, ceny potravin, nebezpečí krádeže

1. TOPOGRAFICKÁ PŘÍPRAVA

• topografie = místopis

• popis jednotlivých míst zájezdu – pobytová i průjezdová místa

• excerpční lístek – zkratky, hesla

1. CHRONOLOGICKÁ PŘÍPRAVA

• zpracování časového rozvrhu na každý den

• místo, příjezd, odjezd, km, km celkem, komunikace, poznámky (vstupné, tel. číslo, program)

1. PSYCHOLOGICKÁ PŘÍPRAVA

• začíná už před zájezdem, dokončuje se v průběhu zájezdu

• čím víc info o účastnicích má průvodce, tím lépe se může připravit

• průvodce musí respektovat individuální zájmy účastníků, ale nemůže se jimi řídit

• průvodce musí pečovat o zdraví účastníků a dodržet program

• měl by mít základní znalosti psychologie