13. Trh CR, marketing CR, sezónnost

Trh CR, marketing CR, sezónnost


Trh cestovního ruchu, výzkum trhu

Trh CR – je místo, kde se setkává nabídka CR s poptávkou po CR a dochází mezi nimi ke směně.

Na trh CR působí faktory:

A. objektivní – ekon. situace, bezpečnost, zahraniční vztahy, politické změny, legislativa, demografické změny,

technologický pokrok, IT, rozvoj infrastruktury CR

B. subjektivní – móda, životní styl, vzdělanost, zájmy, množství volného času…

Členění trhů v CR
Volné t. – přístup na ně má kdokoliv – různí podnikatelé, všichni turisté
Kontrolované t. – vstup s omezeními (bariéry – požadavek víz, zákazy vstupu)
Tradiční t. – obvyklá místa CR
Moderní t. – módní, trendy (Thajsko, Kuba, Srí Lanka, Kapverdy…)
Potenciální t. – nové destinace (Vietnam, Senegal, Jamajka…), nové programy a služby

Složky trhu CR – nabídka, poptávka, cena

a) Nabídka CR - je souhrn zboží a služeb, které se snaží prodávající uplatnit na trhu CR
Nabídku CR tvoří:
• atraktivity míst CR (destinací) – příroda, historie, akce…
• vybavenost – infrastruktura CR

Znaky nabídky v CR:

-

zahrnuje různé aktivity a služby

-

existují substituty (náhražky)

-

je nutná spolupráce poskytovatelů služeb

-

vliv sezónnosti (nepravidelnost N a P)

-

velká konkurence

-

snadná kopírovatelnost…

Trendy v nabídce CR:

-

je pestrá – různá doba pobytu, termíny, aktivity,..

-

rozvíjí se specifické formy CR

-

vymýšlenínových produktů a zážitků

-

věrnostní programy, slevy, kluby

-

více služeb se kombinuje do jednoho produktu (tzv. „balíčky“ – zájezdy…)

-

on-line služby – informace, rezervace, check-in

-

zvyšování kvality

-

využívání slevových portálů

-

osobní komunikace se zákazníkem

Znalost zákazníka = polovina úspěchu!

b) Poptávka v CR - je souhrn zboží a služeb, které se snaží kupující koupit na trhu CR

- nositelem poptávky = účastník CR

Znaky poptávky v CR:

-

je komplexní – obsahuje různé potřeby

-

je sezónní

-

je pružná (reaguje na změny ceny)

-

je různorodá – podle zálib, vzdělání, příjmů…

-

stále se vyvíjí

Trendy v poptávce po CR:

-

růst nároků – na kvalitu a rozsah služeb, sleduje se poměr kvalita/cena

-

zájem o zážitky, o nové destinace

-

sdílení služeb, pronájmy (Airbnb)

-

samostatní cestovatelé – vše si zařídí sami

-

pořád on-line, mají přístup k informacím

-

stárnutí populace

-

obliba krátkých autokarových výletů a eurovíkendů

-

rozdělení dovolené (hlavní, vedlejší, minidovolená)

-

vliv blogerů a influencerů

c) Cena v CR

- v CR se používají pouze „tržní ceny“ - určují se podle situace na trhu (N/P)
Cenu ovlivňují: náklady

vzácnost produktu

konkurence

možnost substituce

termín

slevy…

Segmentace trhu CR
- je rozčlenění trhu CR na různé skupiny zákazníků podle zvolené společné charakteristiky
Segmentace trhu CR se provádí podle: