13. Trh CR, marketing CR, sezónnost

Sezóny v ČR

letní: 15. 5. - 15. 9.
zimní: 24. 12. - 31. 3.

Nejvíc návštěvníků přijíždí v létě, nejméně v lednu a únoru.

Příčiny sezónnosti

objektivní příčiny = přirozené, přírodní: roční období, teploty, srážky, délka dne…
subjektivní p. = sociokulturní:doba dovolených, prázdnin, svátků; termíny akcí; doba výplat…

Řešení sezónnosti

• rozšířit produkt
• nabízet celoroční aktivity – agroturistika, gastronomie, vzdělávání…
• cenové úpravy
• nabídka „balíčků“

• lepší propagace
• další způsob distribuce (pomocí CK, inf. centra, slevových portálů) …

Jde o správné použití nástrojů marketingového mixu.


Marketing cestovního ruchu

Marketing je metoda řízení, která vychází z potřeb zákazníků.
Význam M – uspokojit potřeby zákazníka a současně také potřeby firmy.

Marketingový MIX

Je soubor marketingových nástrojů (4-8 P), které firmě pomáhají dosáhnout její cíle.

Cíle např.:

vstup na nový trh, růst počtu zákazníků, růst zisku, větší podíl na trhu

Nástroje marketingového MIXU v CR = 8 P

Základní 4 P:

1. produkt (PRODUCT)
2. cena (PRICE)
3. propagace a komunikace (PROMOTION)
4. místo, distribuce (PLACE)

Další 4 P vycházející z produktu:

5. lidé (PEOPLE)
6. spolupráce (PARTNERSHIP)
7. balíčky služeb (PACKAGE)
8. tvorba programů (PROGRAMMING)

1. Produkt

Uspokojuje potřeby zákazníka. V CR jsou produktem:

- služby
- zboží
- kombinace zboží a služby (stravování)
- kombinace služeb (půjčení lyžař. vybavení + služby instruktora + vleky)

Produkt CR obsahuje 3 vrstvy:
jádro – je základní užitek výrobku/služby – relaxace, zábava, doprava… - nedá se odlišit od konkurence
rozšířený produkt – značka, kvalita, atmosféra, ochota, pohostinnost – dá se odlišit
totální produkt – reklamační lhůta, storno podmínky, nákup na splátky – dá se odlišit

Životní cyklus produktu

Má 4 fáze: zavádění – růst – zralost – úpadek
- tyto fáze se liší výší nákladů, cenou, velikostí prodeje, výnosy, zisky, distribucí, reklamou atd.

Nástroje pro změny ŽC – použijí se, když nejsme spokojení s tržbami, odbytem, ziskem…:

• inovace produktu
• hledání nových trhů, zákazníků
• jiné distribuční cesty
• práce s cenou
• propagace…

2. Cena (Price)

Je množství peněz, které má být zaplacené za produkt.
- je jediným nástrojem z MIXU, který přináší podniku výnosy

Cenu ovlivňuje:

• výše nákladů
• kvalita produktu
• možnost substituce (náhrady)
• konkurence, postavení na trhu
• koupěschopnost a velikost poptávky
• vztah mezi nabídkou a poptávkou
• termín (sezóna/mimosezóna)
• cíle podniku
• zákony a předpisy (daně) …

Metody tvorby ceny: cena podle nákladů = kalkulační m.
cena podle konkurence = soutěživé oceňování
cena podle poptávky = zákaznické oceňování