PROVOZ KNIHKUPECTVÍ

MATURITNÍ OTÁZKA ČÍSLO 4

PROVOZ KNIHKUPECTVÍ (FORMY PRODEJE, NÁKUP A MANIPULACE SE ZBOŽÍM, OCHRANA ZBOŽÍ, ŘAZENÍ KNIH V PRODEJNĚ, PRACOVNÍCI A ORGANIZACE PRÁCE V KNIHKUPECTVÍ)

Formy prodeje

• pultový prodej (pouze zřídka)

• volný prodej

- další dělení:

- komisní prodej = platí se pouze to, co se prodá

- prodej napevno

a) hotově při předání zboží (ten, kdo dodává zboží vystavuje příjmový doklad)

b) bankovním převodem (většinou pouze dodací list, faktura později)

c) na dobírku = kontrola, zda bylo zboží skutečně objednáno, poštovné, balné

d) do zahraničí = nutné proclít (pouze nad 2 kg), faktura, v Kč, přes bankovní převod, nebo poslat šek

Dokumenty

• Příjmový doklad

- musí mít číslo (může být shodné s fakturou)

- vystavená částka (i slovně)

- kdo přijímá peníze (název firmy, adresa, IČO,...)

- od koho peníze jsou a kdo konkrétně peníze vydal a přijal

- rozepsání sazby DPH (5%)

- pokud přijímáme více jak jeden titul je nutný dodací listopad

• Dodací list

- musí zde být uveden dodavatel a odběratel

- název titulu, počet kusů a doporučená cena

- rabat v %

- zda jde o komisní prodej, nebo prodej za hotové

- kdo ho předal a převzal (podpis, datum, razítko)

• Faktura

- pro jednoho odběratele je číslovaná jednou řadou

- je zde uveden dodavatel, odběratel a bankovní spojení na oba

- datum vystavení a datum zdanitelného plnění (většinou totožné), datum splatnosti

- způsob úhrady (hotově, převodem)

- výčet položek předaného zboží

- ceny nákupní a prodejní

- daň z přidané hodnoty

- kdo převzal a předal + datum

- musí zde být věta, že nakladatelství je zapsáno v obchodním rejstříku

Pokladna

- musí mít pokladní deník

- počáteční stav pokladny a zůstatek z předešlého dne

- jednotlivé položky (platby) se připočítávají

- vydání peněz = musí být přesně specifikováno kam peníze odešly (např. platba zboží, kancelářské potřeby,...)

- denní uzávěrka pokladny, v pokladně se nechávají pouze drobné

Zboží

- nepřeplňovat regály, bezpečná manipulace a zacházení s knihami, nepokládat přímo na zem

- při manipulaci se zbožím dbát na ochranu zákazníků i zaměstnanců

- čárové kódy, elektronická ochrana zboží (brány), kamerový systém, dobrý přehled v prodejně

- řazení knih = dle tematických skupin (nejčastěji dle žánrů, autorů, abecedy)

- v případě dobře prodejné knihy, je nutno na ni více upozornit (čelem k zákazníkovi), může být umístěna na více

místech

- prodej zboží

• osobní – přímo zaměstnancem (prodejcem)

• optický – zákazník zboží vidí

- ochrana zboží:

• nepokládat zboží na zem

• opatrná manipulace

- zajištění proti krádeži =

• aktivní = dozor zaměstnanců

• pasivní = kamerový systém, elektronický ochranný systém (brány), dekodér,....

Technika prodeje

- kultivovaný vzhled a projev, slušné chování a vystupování