20) Komunikace a interakce

20. KOMUNIKACE A INTERAKCE

KOMUNIKACE

- přenos informací, sdělování

Druhy komunikace

• NEVERBÁLNÍ

- prvotní typ komunikace, zároveň nejstarší

- mimika – společná všem, základní emoce, autisté jim nerozumí

- gesta, gestikulace – nejsou vrozené, vliv kultury a učení

- postoj, držení těla (postologie) – vyjadřuje náladu a vztah k tomu co vnímáme

- vzdálenost (proxemika) – určují zóny

- doteky (heptika) – taktilní x intaktilní, extrémní vyžadování dotyků je symptomem deprivace

- vysíláme většinou podvědomě a přijímáme je také podvědomě

• VERBÁLNÍ

- komunikace prostřednictvím jazyka a řeči

- vázána na určitý jazyk

- jazyk a řeč úzce souvisejí s intelektuálními schopnostmi a silně ovlivňují i lidské myšlení

• SYMBOLICKÁ

- písmo, dopravní značky, noty, znaková řeč atd.

- ze sociologického hlediska rozlišujeme komunikaci na:

1. interpersonální = komunikace mezi osobami

2. skupinovou = sdělení pro větší okruh lidí

3. masovovou = hromadná, pomocí masmédií, není možná zpětná odezva

CHYBY V SOCIÁLNÍ PERCEPCI A INTERAKCI

- více nebo méně se jich dopouští každý

- PERCEPCE = vnímání

- INTERAKCE = vzájemné vztahy

Co vše zahrnujeme do obrazu jiného člověka

• projevy jeho vztahu k sobě (přeceňuje se, podceňuje se, předvádí se),

• projevy jeho vztahu k jiným lidem (nadřazuje se, „podlézá“),

• jeho chování v kontextu situace (podléhá skupinovému tlaku),

• naši představu o jeho vnitřním stavu

• naši představu o příčinách jeho chování (úmyslech, záměrech),

• projevy jeho přijímání ostatními (je akceptován, je odmítán),

• jeho výkon v činnosti,

• důsledky jeho činnosti, aktivit a vztahů

• bezprostřední vnější vzhled druhého

Chyby v posuzování

• první dojem

• haloefekt

- celkový pohled na druhého člověka je podřízen většinou nějakému výraznému znaku osoby

- tento znak ovlivní vše ostatní

• autoprojekce

- promítání sama sebe do druhých

- některé vlastnosti, které sami u sebe nemáme rádi, vidíme u druhých

• sympatie/nesympatie

- 1. dojem (důležitý, na jeho základě nás lidé nejprve posuzují)

- může být efekt mírnosti

• vliv minulé zkušenosti

- ať už dobré nebo špatné

• zobecňování

- generalizace (např.: Všechny blondýny jsou hloupé.)

• vliv vlastního žebříčku hodnot/profese

• lidová „moudrost“

- nesprávné, mezi lidmi zafixované názory

- př. Tlustí lidé jsou klidní, protože mají nervy obalené tukem.

Chyby v autopercepci

- racionalizace –> hledání výmluv pro své chyby

- vytěsnění –> odsun do povědomí

- přesun –> něco negativního co si nechceme přiznat přesuneme na náhradní objekt

- kompenzace

MASOVÁ KOMUNIKACE

- navázala na epochu tisku

- jednosměrná bez zpětné vazby

- její příjemce je anonymní

- skupina příjemců je různorodá

- masová komunikace začala v 19. století s rozvojem denního tisku a později filmu