1. Nástroje marketingového mixu

1. Nástroje marketingového mixu

= soubor úkolů, které pomáhají uspokojit potřeby zákazníků a firmě dosáhnout svých cílů

marketingový mix – 4P (produkt/výrobek, cena, distribuce, komunikace)
6P – 4P + people + proces
9P – 6P + packing + partnership + programming

Výrobek:

Dělení výrobků:

• • (Krátkodobé spotřeby - potraviny, šampón

  • Dlouhodobé spotřeby – elektronika, auta)

• • Spotřební zboží

    • Zboží každodenní potřeby – potraviny

    • Impulsivní zboží - žvýkačky nebo časopisy

    • Zboží nakupované v případě nutnosti – léky

    • Zboží dlouhodobé spotřeby - jako auta

    • Neznámé a mimořádné zboží - náhrobní kameny

  • Průmyslové zboží

    • Materiál a suroviny - ropa, dřevo, obilí, ovoce

    • Polotovary a součástky

    • Investiční zařízení – stroje, generátory

    • Pomocný materiál – olej, čisticí prostředky

    • Průmyslové služby – půjčky, právní služby

Pět úrovní produktu / výrobku (příklad hotelového pokoje):

1. Základní výrobek - přenocování

2. Použitelný výrobek - budova s pokoji a postelemi

3. Očekávaný výrobek - čistý, pohodlný a bezpečný pokoj

4. Rozšířený výrobek - pokoj s Wi-Fi, televizí, klimatizací, minibarem, snídaní

5. Potenciální výrobek - pokoj nabízející zážitky jako výhled na moře, wellness, fitness

Složení výrobku

1. jádro – funkce, design

2. obal – informační, ochranný, ekonomický, ekologický, marketingový

3. služby – záruka, servis, garance

Životní cyklus výrobku: zavedení, růst, zralost, úpadek

1. Etapa zavádění:

   • výrobek uveden na trh, prodej roste pomalu, nulový zisk

   • marketingové strategie:
     strategie rychlého sbírání smetany – vysoká nákla. propagace + vysoká cena

strategie pomalého sbírání smetany – nízké nák. propagace + vysoká cena
strategie rychlého pronikání – vysoké nák. propagace + nízká cena
strategie pomalého pronikání – nízké nák. propagace + nízká cena

1. Etapa růstu:

   • vstup nových konkurentů na trh, prudký růst prodeje

   • pro udržení – zvyšují kvalitu výrobku, nové distribuční kanály

2. Etapa zralosti:

   • tempo růstu klesá, trh je nasycen

   • pro prodloužení ŽCV je vhodné expandovat na jiný trh, rozšířit trh, vylepšit produkt

3. Etapa úpadku:

   • prodej začíná klesat, zbavení se neefektivních produktů (pomocí BCG matice lze zjistit)

Výrobková politika

1. Výrobkové plánování (co, kdy, kdo)

   • Vývoj nového výrobku nebo přidání nového výrobku

   • Změny stávajících výrobků

     • týká se jádra, obalu, služeb pro výrobek

   • Nové využití stávajících výrobků

     • změna trhu B2B, B2C, změna cílové skupiny

   • Odstranění výrobku

2. Výrobkové strategie: (jak)

   • Výrobkový mix

     • šířka produktového mixu – kolik výrobkových řad podnik má

     • délka produktového mixu – celkový počet položek ve výr. mixu

     • hloubka – počet výrobků u jedné výrobkové řady

     • konzistence

   • Standardizace

   • Adaptace

   • Glokalizace

   • Balení výrobku

     • Nejlevnější, nejrychlejší a nejsnazší úprava výrobku

     • VIEW test:

       • Visibility - odlišitelný od konkurence

       • Informative – snadno pochopitelný

       • Emotion – pozitivní dojem na zákazníka

       • Workability - funkčnost výrobku (nářadí balené jako kufřík)

   • Značka

     • odlišení zboží

       • brand name – jméno značky (škoda)

       • brand mark – logo (okřídlený šíp)

       • trade mark – obchodní značka – chráněna zákonem