1. Nástroje marketingového mixu

• Vertikální konflikty – cenové neshody

• Horizontální konflikty – mezi pobočkami

• Vícecestné konflikty – mezi distribučními cestami

Typy distribuce

• Intenzivní distribuce – spotřební zboží; každodenní nákup

• Selektivní distribuce – běžné zboží (elektronika); zákazník ochoten přijet když potřebuje

• Exkluzivní distribuce – luxusní zboží

Velkoobchod:

• důležitý pro efektivní pohyb zboží od výrobců k dalším prodejcům

Typy klasických velkoobchodů:

1. VO poskytující plné služby: nakupují, prodávají, dělí, kompletují, dopravují, financují, nesou plné riziko.

   1. s širokým sortimentem

      1. velká šířka a malá hloubka sortimentu

   2. s úzkým sortimentem

      1. malá šířka a velká hloubka sortimentu

2. VO poskytující omezené služby

a. samoobslužné VO (Cash and carry)

i. zákazníci (maloobchodníci) si vybírají a odvážejí zboží sami

Maloobchod

Dělení maloobchodu:

• specializovaný obchod – úzký sortiment v širokém výběru
  obchodní dům – několik výrobkových řad, každý druh zboží v jiném oddělení
  supermarket – velká samoobslužná maloobchodní prodejna, nízké náklady, malá obchodní marže,
  diskontní prodejna – často se měnící sortiment, výrazná sleva

KOMUNIKACE / propagace

• nástroj, který informuje o produktu, přesvědčuje zákazníky o jeho výhodnosti

• model AIDA

  • awareness = upoutat pozornosti

interest = vzbudit zájem

desire = vyvolat přání

action = dosáhnout akce

Nástroje komunikačního mixu:

1. Reklama: Tištěné a vysílané inzeráty, brožury, letáky, billboardy, poutače, symboly, loga a videokazety.

2. Podpora prodeje: Soutěže, hry, loterie, ukázky, kupony a úvěry s nízkým úročením.

3. Osobní prodej: Obchodní nabídky, setkání, veletrhy a výstavy.

4. Public relations: Články v tisku, projevy, semináře, publikace a slavnostní události.

5. Přímý marketing: Katalogy, poštovní zásilky, e-maily a faxy.

Reklama

= je placená forma neosobní komunikace

• cíl - zvýšení poptávky, tvorba silné značky, posílení finanční pozice, motivace pracovníků a vytvoření pozitivního image.

• funkce reklamy:

  • informační

  • přesvědčovací

  • připomínající

• druhy:

  • reklama obranná – náprava veřejného mínění

  • srovnávací reklama – porovnává výrobky stejné povahy

  • guerilla reklama (marketing) – originální nápad, který je kreativně zpracován

• reklamní média

  • televize

    • (+) široký dosah, obraz

    • (-) vysoké náklady, krátká doba působení

  • rozhlas

    • (+) nízké náklady, rychlá příprava

    • (-) zvuková prezentace

  • noviny

    • (+) pružnost, rychlá odezva

    • (-) krátká životnost, nekvalitní tisk

  • časopisy

    • (+) delší životnost, kvalitní tisk

    • (-) dražší

  • product placement = cílené umístění produktu ve filmech, seriálech

• Výhody

  • Široký dosah

  • Silný vizuální dopad

  • Zvýšení povědomí

• Nevýhody:

  • Vysoké náklady

  • Omezená interaktivita

  • Reklamní slepota

Podpora prodeje